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黑龍江

紅玲家政

中國就業(yè)網(wǎng)

2026.01.28

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紅玲家政

——分層育匠傳口碑，紅玲家政筑標(biāo)桿

一、品牌介紹

綏化市北林區(qū)紅玲家政服務(wù)中心自2014年創(chuàng)立，歷經(jīng)十年深耕細(xì)作，現(xiàn)已發(fā)展成為行業(yè)標(biāo)桿。紅玲家政不僅成立黨支部與工會，還榮膺綏化家協(xié)會長單位、北林區(qū)婦聯(lián)巾幗實(shí)踐基地等多項權(quán)威資質(zhì)，是全國家政315打假會員單位與家政服務(wù)行業(yè)315誠信聯(lián)盟單位。

發(fā)展歷程中，紅玲家政屢獲殊榮：2015年入駐社區(qū)并獲“家政培訓(xùn)資質(zhì)單位”；2016年獲評省月嫂之星評比十佳單位、省先進(jìn)單位；2019年入駐國家商務(wù)部誠信平臺，摘得黑龍江省金牌家政服務(wù)技能大賽優(yōu)秀團(tuán)體獎；2020年獲評黑龍江省家政協(xié)會5A家政。

在人才培養(yǎng)領(lǐng)域，中心以“理論+實(shí)踐”雙軌教學(xué)模式，累計培訓(xùn)超1000名家政從業(yè)者，覆蓋從新手到資深各層級。2022 - 2023年，更交出亮眼成績單：2022年240人培訓(xùn)合格上崗，勞務(wù)品牌帶動260余人就業(yè)；2023年培訓(xùn)上崗280人，帶動就業(yè)320余人。未來，紅玲家政將持續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模，為家政行業(yè)輸送更多優(yōu)質(zhì)人才。

二、經(jīng)驗做法

（一）構(gòu)建階梯式人才培育體系。創(chuàng)新打造“分層遞進(jìn)式”培訓(xùn)模式，針對新入職人員，設(shè)置“基礎(chǔ)技能+職業(yè)素養(yǎng)”雙軌崗前培訓(xùn)課程，除傳統(tǒng)服務(wù)技能教學(xué)外，引入情景模擬、案例復(fù)盤等互動教學(xué)法，強(qiáng)化溝通技巧與職業(yè)道德培養(yǎng)。同時，為資深家政人員開設(shè)進(jìn)階課程，涵蓋智能家居操作、高端家庭服務(wù)規(guī)范等前沿內(nèi)容，形成從新手到專家的完整培養(yǎng)鏈條，為品牌服務(wù)質(zhì)量筑牢人才根基。

（二）建立閉環(huán)式客戶服務(wù)機(jī)制。突破傳統(tǒng)反饋模式，搭建“即時響應(yīng)-深度分析-精準(zhǔn)改進(jìn)”的全流程客戶服務(wù)體系。設(shè)立24小時專屬服務(wù)熱線與線上智能反饋平臺，確保客戶訴求實(shí)時響應(yīng)；運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析客戶反饋，挖掘服務(wù)痛點(diǎn)與潛在需求；將分析結(jié)果直接融入服務(wù)流程優(yōu)化與員工培訓(xùn)，形成服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升的良性循環(huán)，以客戶口碑夯實(shí)品牌信任度。

（三）打造全域融合傳播矩陣。創(chuàng)新采用“線上破圈+線下扎根”的立體宣傳策略。線上，通過短視頻平臺發(fā)布服務(wù)案例、技能教學(xué)等內(nèi)容，打造家政行業(yè)知識IP；利用直播帶貨模式推出特色服務(wù)套餐，實(shí)現(xiàn)品牌曝光與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化雙贏。線下，深入社區(qū)開展家政技能公益課堂、服務(wù)體驗活動，將品牌宣傳與社區(qū)服務(wù)深度融合，形成線上線下相互引流、協(xié)同發(fā)力的傳播生態(tài)，高效提升品牌知名度與美譽(yù)度。

三、推薦評語

綏化市北林區(qū)紅玲家政服務(wù)中心深耕家政領(lǐng)域十年，成長為行業(yè)標(biāo)桿品牌。其以“分層遞進(jìn)式”培訓(xùn)構(gòu)建人才梯隊，創(chuàng)新“理論+實(shí)踐”教學(xué)，為行業(yè)輸送超千名專業(yè)人才；搭建閉環(huán)式服務(wù)體系，以客戶需求驅(qū)動服務(wù)升級；打造全域傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)品牌與業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。在勞務(wù)對接、技能培訓(xùn)、品牌運(yùn)營上成果顯著，為家政勞務(wù)品牌建設(shè)提供了“黨建引領(lǐng)、服務(wù)筑基、創(chuàng)新驅(qū)動”的發(fā)展范本。