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安徽

窩窩管家

中國就業(yè)網(wǎng)

2026.01.28

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窩窩管家

——賦能家政數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造家政勞務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力

一、品牌介紹

“窩窩管家”品牌創(chuàng)立于2016年，致力于打造居家生活整體服務(wù)生態(tài)，通過“精準(zhǔn)到家+互聯(lián)網(wǎng)”雙輪驅(qū)動，以規(guī)范化運營管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，借助互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)工具，實現(xiàn)線上線下連鎖矩陣經(jīng)營。自創(chuàng)立8年來已服務(wù)家庭50000+，帶動就業(yè)人數(shù)24000余人。目前品牌分公司現(xiàn)已覆蓋：江蘇、上海、廣東、福建、山西、湖北、浙江、安徽等多個省市，家政網(wǎng)點已實現(xiàn)安徽省16個地市全覆蓋，全國線上網(wǎng)點367個，總部所在的蕪湖市域已設(shè)線下社區(qū)店網(wǎng)點14個。業(yè)務(wù)范圍包括母嬰養(yǎng)老、保潔服務(wù)、電器保養(yǎng)、居家養(yǎng)護(hù)、技能培訓(xùn)等。且與偉星、萬科、華強、保利、柏莊等17余家全國知名物業(yè)建立長期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作。在新的市場環(huán)境要求下，窩窩管家不斷探索互聯(lián)網(wǎng)時代下家政行業(yè)發(fā)展新動能，積極打造一刻鐘城市便民生活圈家政服務(wù)供給端，助力傳統(tǒng)家政服務(wù)實體模式創(chuàng)新發(fā)展煥發(fā)新生機。

二、經(jīng)驗做法

（一）“員工制管理”，信用可查。窩窩管家是蕪湖市首家“員工制家政企業(yè)”，堅持合同制管理，家政服務(wù)人員同等享受職工保險等待遇， “一人一卡一碼”持證上崗，檔案同步國家商務(wù)部家政信用系統(tǒng)，用戶通過微信、支付寶等工具掃碼了解從業(yè)者的詳細(xì)檔案信息。

（二）校企合作，多渠道提供培訓(xùn)技能提升。窩窩管家通過線上線下結(jié)合提升勞動者職業(yè)技能素養(yǎng)。線上通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)認(rèn)證；線下與安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作設(shè)立《現(xiàn)代家政服務(wù)與管理》專業(yè)，定向培養(yǎng)家政高級管理人才；與皖江人力資源公共實訓(xùn)基地開展培訓(xùn)、技能認(rèn)證。

（三）互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，數(shù)字賦能。窩窩管家自主研發(fā)的家政SAAS系統(tǒng)聯(lián)通客戶/服務(wù)人員/企業(yè)三方并將從業(yè)者信息檔案與國家商務(wù)部家政信用平臺進(jìn)行了數(shù)據(jù)對接。可提供電子合同、線上簽約、適時交易，數(shù)據(jù)查詢、線上保險等經(jīng)營管理功能。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+家政”品牌化運營。窩窩管家自創(chuàng)立即定位“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式；通過規(guī)范的企業(yè)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制打造多個社區(qū)樣板店及線上加盟店。所有品牌加盟店均可通過線上系統(tǒng)實現(xiàn)訂單互派，人員共享，提高了家政入戶效率，促進(jìn)了門店的合作互利。

（五）“平臺+門店”服務(wù)精準(zhǔn)高效。窩窩管家根據(jù)用戶需求提供個性化定制方案，線上、線下均有專屬“管家”全程服務(wù)。為優(yōu)化一刻鐘城市便民生活圈，提高實體門店坪效，店內(nèi)不僅提供便民上門服務(wù)，更有米面糧油等生活商品供應(yīng)。同時承接周邊閑散勞動力務(wù)工需求，為居家“寶媽”、自由職業(yè)者提供了家門口就業(yè)機會。

三、推薦評語

窩窩管家作為蕪湖市家政協(xié)會會長單位，以打造“放心家政”入戶為核心，率先成為蕪湖市首家“員工制家政企業(yè)”，示范引領(lǐng)了行業(yè)員工制發(fā)展。嚴(yán)格遵守勞動法規(guī)，保障員工合理薪酬福利，常態(tài)化開展免費技能培訓(xùn)以提升從業(yè)人員專業(yè)水平。憑借專業(yè)人才和多樣化服務(wù)，提供高質(zhì)量服務(wù)，建立良好信譽，滿足多元市場需求，擴大了品牌的市場覆蓋面。通過健全的管理體系及與相關(guān)主管部門合作，共同推進(jìn)家政市場規(guī)范化管理。