2018年以來，河北省吳橋縣勞動人事仲裁院用心、用智、用力做好勞動糾紛案前調(diào)解工作，努力化糾紛為言和，不但節(jié)約了勞動人事仲裁維權(quán)成本，而且提高了勞動仲裁案件調(diào)解工作效率，截止發(fā)稿之日起案件調(diào)解成功率達到80%。

一是加強領(lǐng)導，指導調(diào)解。勞動人事爭議仲裁院指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)及規(guī)模以上企業(yè)建立健全基層勞動爭議調(diào)解組織，形成縣、鄉(xiāng)、企業(yè)三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，力爭使有苗頭性爭議解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。

二是位置前移，案前疏導。按照“入心、入情、入理、入法”的要求，案前先行調(diào)解，運用心理學知識，讓其換位思考方法，與當事人心貼心、實打?qū)崱⒚鎸γ孢M行思想疏導，分析利弊關(guān)系，告知承擔風險，努力把糾紛解決在案前。

三是庭前熟悉，摸清情況。接到案件后，仲裁員先熟悉案情，梳理脈絡(luò)，摸清企業(yè)的實際情況，在開庭前有針對性地尋找案件雙方當事人都容易接受的調(diào)解突破點，增加調(diào)解成功的可能性。

四是真誠待人，促成和解。對于雙方矛盾較為激烈的情況，一定程度地增加調(diào)解的時間，用真誠的態(tài)度對待雙方當事人，尋求取得當事人同意合作的契機，促進矛盾平穩(wěn)化解。

五是巧妙借力，推進調(diào)解。適時尋求其他部門的幫助，例如：當事人律師、當事人親朋好友或者同事，借助他人的力量完成調(diào)解任務(wù)。

六是置換文書，終結(jié)調(diào)解。雙方當事人達成協(xié)商一致調(diào)解意見，擬訂調(diào)解協(xié)議書，并提出置換仲裁調(diào)解書書面申請書，仲裁委根據(jù)雙方的調(diào)解協(xié)議書制作勞動仲裁調(diào)解書送達當事人，不但解決了糾紛，而且使當事人握手言和，促進了勞動關(guān)系和諧。（河北省吳橋縣人力資源和社會保障局 張立清）

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