為建立功能完善、運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)到位、方便高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，高臺(tái)縣人社局結(jié)合實(shí)際，公開辦理事項(xiàng)、嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程，通過三項(xiàng)措施全面提升人力資源市場(chǎng)服務(wù)窗口形象。 以“三優(yōu)”為起點(diǎn)，強(qiáng)化人力資源市場(chǎng)的行風(fēng)、政風(fēng)、效能建設(shè)。改善了硬件條件，建成規(guī)模較大的人力資源市場(chǎng)，設(shè)有大學(xué)生報(bào)到、人事代理、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)等10個(gè)便民服務(wù)窗口，實(shí)行“一條龍”服務(wù)；開展窗口行風(fēng)建設(shè)，以人民群眾的滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，工作人員實(shí)行掛牌上崗，設(shè)立投訴意見薄，以實(shí)際行動(dòng)，解決“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的不良習(xí)氣；全力推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)，結(jié)合出現(xiàn)的新情況、新問題，從制度上堵塞漏洞，建立長(zhǎng)效機(jī)制。

以“三抓”為手段，強(qiáng)化窗口管理。抓制度，規(guī)范人力資源市場(chǎng)秩序，完善了考勤制、公示制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等工作制度，做到人人有事干，事事有人管。抓學(xué)習(xí)，全面提升干部素質(zhì)，堅(jiān)持每周二、四學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作人員的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和辦事效率，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守、樂于奉獻(xiàn)。抓落實(shí)，力求工作成效顯著。對(duì)企業(yè)用工信息、下崗失業(yè)人員、未就業(yè)高校畢業(yè)生等進(jìn)行調(diào)查登記，建立健全基礎(chǔ)臺(tái)賬，隨時(shí)發(fā)布用工信息、舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與用人單位的有效對(duì)接。

以“三心”為切入點(diǎn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。充滿愛心，大力宣傳就業(yè)再就業(yè)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，激勵(lì)下崗失業(yè)人員樹立再就業(yè)的信心；解釋耐心，對(duì)群眾來訪、電話詢問，一律耐心細(xì)致地做好解釋和服務(wù)工作；服務(wù)熱心，在服務(wù)作風(fēng)上做到“六勤”：手勤、腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、腦勤; 在服務(wù)方式上做到“四個(gè)一”：一張笑臉笑迎、一句真情問候、一段全程服務(wù)、一個(gè)明確答復(fù),努力打造“為民、務(wù)實(shí)、勤廉、高效”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。（楊雪梅）

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