為切實(shí)做好廣大城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證工作，打造“暖心居保”，提升服務(wù)效能，近年來(lái)，廬江縣依托支付寶、皖事通信息平臺(tái)，采取自主認(rèn)證、現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證和上門認(rèn)證“三位一體”的認(rèn)證模式，確保工作落實(shí)到位，保障轄區(qū)適齡老人都能順利享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

加大宣傳力度，提高政策知曉。廬江縣充分利用“線上+線下”渠道，廣泛宣傳養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證流程，提醒居民及時(shí)進(jìn)行認(rèn)證。通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)郵寄20余萬(wàn)份資格認(rèn)證宣傳冊(cè)、張貼公告、入戶走訪、短信通知等方式進(jìn)行全方位的宣傳。同時(shí)還通過(guò)微信朋友圈、黨員群、社區(qū)工作群等渠道進(jìn)行多角度宣傳，提示待遇領(lǐng)取人員按圖示流程操作手機(jī)即可完成認(rèn)證，切實(shí)提高認(rèn)證工作知曉率和覆蓋面。

強(qiáng)化數(shù)字賦能，拓寬認(rèn)證通道。廬江縣大力推廣智能化認(rèn)證方式，充分利用“支付寶”手機(jī)APP、“皖事通”手機(jī)APP等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為參保群眾打造“隨時(shí)隨地可辦”的自助認(rèn)證渠道。通過(guò)廣泛宣傳自助認(rèn)證途徑與流程，積極引導(dǎo)待遇領(lǐng)取人員采用“掌上辦”模式。近年來(lái)，該縣持續(xù)推動(dòng)未認(rèn)證對(duì)象通過(guò)線上渠道完成自助認(rèn)證，讓認(rèn)證服務(wù)觸手可及。

主動(dòng)服務(wù)上門，提升服務(wù)水平。廬江縣對(duì)于行動(dòng)不便、沒(méi)有智能手機(jī)的老年人，則安排村（社區(qū)）“兩委”及志愿者主動(dòng)上門入戶進(jìn)行協(xié)助認(rèn)證，讓老人只需要“點(diǎn)點(diǎn)頭、張張嘴”就能認(rèn)證成功。對(duì)于部分長(zhǎng)期居住在外地的老年人，通過(guò)電話、視頻指導(dǎo)其子女協(xié)助認(rèn)證。此外，針對(duì)認(rèn)證系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別的特殊人員，由各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）核實(shí)申報(bào)，確保認(rèn)證工作不留死角，切實(shí)做到服務(wù)群眾“零距離”。2025年，該縣累計(jì)為37512名特殊老人提供上門認(rèn)證服務(wù)。（宛然然）