“沒事，我們等您！”7月6日下午18∶15，湖北省十堰市鄖陽區(qū)社保局農(nóng)保股工作人員剛處理完一天的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備回家時(shí)，接到了家住桂花鄉(xiāng)現(xiàn)在丹江口市打工的馬先生的來電。

原來，馬先生夫妻二人在老家桂花鄉(xiāng)參加了“老農(nóng)保”，在接到村委會(huì)清退“老農(nóng)保”通知后，夫妻二人利用務(wù)工閑暇回家時(shí)機(jī)準(zhǔn)備辦理退保，但由于受務(wù)工時(shí)間所限，趕回鄖陽區(qū)時(shí)，相關(guān)工作人員已下班多時(shí)。無奈之下馬先生抱著試試看的心理，撥通了鄖陽區(qū)社保局農(nóng)保股的辦公電話，沒想到有人接聽還答應(yīng)等候辦理。工作人員在得知馬先生務(wù)工期間參加了職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，而夫妻二人嫌繳費(fèi)高打算放棄職工養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)為參加城鄉(xiāng)居保時(shí)，花費(fèi)近一個(gè)小時(shí)時(shí)間，在電話里耐心細(xì)致地為夫妻二人算起了明白賬、養(yǎng)老賬，把養(yǎng)老保險(xiǎn)政策明明白白地告訴夫妻二人，徹底打消了他們的疑慮。

近年來，鄖陽區(qū)人社系統(tǒng)不斷加強(qiáng)專業(yè)化、精細(xì)化、信息化建設(shè)，努力打造團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍，堅(jiān)持精心學(xué)業(yè)務(wù)、用心干工作、暖心做服務(wù)，徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)能力、服務(wù)水平和服務(wù)效能，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)群眾無小事”的宗旨理念。（計(jì)合瑩）

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