“以前來(lái)辦事，總是怕取錯(cuò)號(hào)，排錯(cuò)隊(duì)，耽擱時(shí)間。沒(méi)想到現(xiàn)在變得這么方便了，隨便哪個(gè)窗口都能把事情辦好，真不錯(cuò)。”近日，來(lái)浙江省江山市社保大廳辦理業(yè)務(wù)的張女士說(shuō)。

5月30日，江山市社保部門正式上線實(shí)施“無(wú)差別受理”，實(shí)現(xiàn)辦事群眾進(jìn)一個(gè)門、取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦一件事。截至目前，江山市社保納入“無(wú)差別受理”事項(xiàng)共66項(xiàng)，也就是說(shuō)在社保局12個(gè)綜合受理窗口中，任選一個(gè)窗口都可以辦理這66項(xiàng)社保事項(xiàng)。

江山市社保部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展了十幾輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、操作流程、政策解讀、疑點(diǎn)難點(diǎn)等進(jìn)行全面梳理，并通過(guò)業(yè)務(wù)骨干師帶徒的方式進(jìn)行輪崗指導(dǎo)，全面提高了業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加快了工作人員從“單一受理”向“綜合受理”轉(zhuǎn)變。

江山市升級(jí)了叫號(hào)系統(tǒng)，設(shè)置了一鍵取號(hào)區(qū)，配備了專職引導(dǎo)員，辦事群眾只需點(diǎn)擊取號(hào)，就可根據(jù)叫號(hào)直接前往綜合受理窗口辦理。同時(shí)，優(yōu)化設(shè)置了自助服務(wù)區(qū)，配備了自助查詢電腦、自助查詢打印機(jī)、自助填單臺(tái)，為辦事群眾提供全天候、自助式、智能化服務(wù)。（姜謐）

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