烏魯木齊愛之星家政服務(wù)師
——標準化、規(guī)范化、專業(yè)化讓每一次服務(wù)都成為口碑
一、品牌介紹
“烏魯木齊愛之星家政服務(wù)師”堅持技能培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)相結(jié)合,網(wǎng)絡(luò)平臺與實體經(jīng)營相結(jié)合,市場運作和公益服務(wù)相結(jié)合原則,通過整合烏魯木齊愛之星服務(wù)有限公司及其全疆12家連鎖店資源優(yōu)勢、4所職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校優(yōu)勢,打造“技能培訓(xùn)+家政服務(wù)+就業(yè)推介+勞務(wù)輸出+其他服務(wù)”全產(chǎn)業(yè)鏈家政服務(wù)勞務(wù)品牌,成為國家級家政服務(wù)業(yè)標準化試點單位、全疆首家承擔(dān)全國家政服務(wù)標準化起草單位,推動家政服務(wù)標準化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。
“烏魯木齊愛之星家政服務(wù)師”以“家政服務(wù)、家政創(chuàng)業(yè)、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及勞務(wù)輸出”為重點,不斷提升家政服務(wù)業(yè)“規(guī)范化、標準化、信息化、集約化”建設(shè)水平,以“標準化培訓(xùn)+標準化服務(wù)”為特色,通過家政服務(wù)、母嬰護理、育嬰師、整理收納、養(yǎng)老護理、營養(yǎng)配餐等工種培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo),為下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、靈活就業(yè)者、大中專畢業(yè)生等群體提供新的職業(yè)發(fā)展機會,暢通就業(yè)創(chuàng)業(yè)之路。
二、經(jīng)驗做法
(一)提質(zhì)擴容,實現(xiàn)培訓(xùn)體系化。以市場需求為導(dǎo)向,對失業(yè)人員、農(nóng)村勞動力等群體量身制定培訓(xùn)計劃,通過教師講解、實戰(zhàn)案例等方法進行教學(xué),做到課程為技能服務(wù),學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合,培訓(xùn)并獲得職業(yè)資格證書人員6萬余人次。打造1500㎡設(shè)備設(shè)施完善教學(xué)基地,組建理論技能扎實、教學(xué)經(jīng)驗豐富的專業(yè)師資隊伍,提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果。深化家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)教融合,與烏魯木齊職業(yè)大學(xué)、喀什市五十六朵花等培訓(xùn)院校開展校企合作,通過培訓(xùn)賦能、技能“加碼”提升從業(yè)人員技能水平。
(二)廣開渠道,激發(fā)就業(yè)新活力。為有創(chuàng)業(yè)意愿學(xué)員提供市場調(diào)研、融資渠道等政策咨詢服務(wù),促進成功創(chuàng)業(yè)。通過參加校園招聘、推介家政服務(wù)崗位、與月子會所建立穩(wěn)定合作關(guān)系等方式提供多形式就業(yè)推薦。著力構(gòu)建“培訓(xùn)-認證-就業(yè)-維權(quán)”全周期服務(wù)體系,實現(xiàn)家政從業(yè)人員穩(wěn)定就業(yè)。解決失業(yè)人員就業(yè)7萬人次,服務(wù)全疆客戶12萬人次家庭,被自治區(qū)婦聯(lián)授予自治區(qū)巾幗家政示范基地、中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會評為先進會員企業(yè),烏魯木齊市總工會定為二次創(chuàng)業(yè)示范點。
(三)守正創(chuàng)新,標準服務(wù)專業(yè)化。2023年通過國家級家政服務(wù)標準化試點建設(shè)驗收,建立涵蓋通用基礎(chǔ)標準、服務(wù)保障標準等83項家政服務(wù)標準。引進全國示范標桿單位濟南陽光大姐家政服務(wù)誠信平臺,實行家政服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng),家政服務(wù)+人工智能,形成家政服務(wù)人員可追溯體系。建立員工社會行為和職業(yè)行為誠信檔案,推行誠信體制、資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回訪、優(yōu)勝劣汰制度,提高專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)水平,持續(xù)提升客戶滿意度。
三、推薦評語
“烏魯木齊愛之星家政服務(wù)師”堅持以服務(wù)質(zhì)量為核心,品牌標準為依據(jù),技能培訓(xùn)為抓手,采取“標準化培訓(xùn)+標準化服務(wù)”模式,開設(shè)家政服務(wù)、母嬰護理、整理收納、養(yǎng)老護理等培訓(xùn)工種,建立涵蓋4個方面83項家政服務(wù)標準,持續(xù)深化產(chǎn)教融合,拓展服務(wù)內(nèi)涵,推動標準化試點示范,積極參加職業(yè)技能大賽,以職業(yè)技能提升穩(wěn)就業(yè)創(chuàng)就業(yè),以強化誠信建設(shè)推動規(guī)范發(fā)展,為促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)和提升家政服務(wù)水平作出了積極貢獻。