河北遷安市社保局認真貫徹全國社保窗口作風建設視頻會議精神，結合自身工作實際，深入排查經(jīng)辦服務上存在的問題，落實整改措施，力促效能提升。

實行延時服務制度。下班時間已到，服務對象尚未辦理完畢相關服務事項或仍有服務對象前來辦事的，相關工作人員推遲下班時間直至為服務對象辦結完業(yè)務。服務對象確有特殊情況，需要在雙休日時間辦理的，可電話或當面說明原因，經(jīng)辦人員與服務對象約定時間，落實專人加班辦理。

實行“最多跑一次”制度。摸清各科室的辦事流程，梳理出8項“最多跑一次”項目清單，按照事項內容，分別確定辦理時限，確保服務對象一次性辦完業(yè)務，不收取任何費用。

建立激勵約束機制。實行科室季度百分考核，將業(yè)務辦理、工作紀律、服務形象等納入考核內容，年度內兩次被評為較差科室的，取消評先評優(yōu)資格，工作人員掛牌上崗，使用文明用語，接受群眾監(jiān)督。

優(yōu)化業(yè)務大廳服務環(huán)境，在社保服務大廳內，為服務對象配齊休息椅、充電站、輪椅、飲水機、自助服務一體機等服務設施。增設一個臨時應急窗口，可為辦事群眾辦理各險種的服務業(yè)務。

做好社保待遇領取生存認證。細化操作流程，推廣使用“社會保險待遇領取資格認證人臉識別系統(tǒng)”，領導掛帥，組織精干人員，提前上崗，為到服務窗口現(xiàn)場認證人員提供全時段、零距離的認證服務。（遷安市委外宣局 李建軍 石晏春）

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