四川省江油市圍繞企業(yè)辦事堵點難點，創(chuàng)新延時、分類、幫辦三項社保服務機制，有力優(yōu)化營商環(huán)境。

1. 推行“彈性延時服務”，實現(xiàn)緊急業(yè)務“當日清”。針對臨近下班或時間緊迫的企業(yè)，對社保增減人員、關鍵信息變更等高頻率急業(yè)務啟動“窗口留守+權限延時+后臺同步”閉環(huán)處理，確保當日受理辦結(jié)。該機制已為超300家企業(yè)提供延時服務，辦結(jié)緊急業(yè)務500余筆，窗口業(yè)務當日辦結(jié)率保持在85%以上。

2. 設立“分類快速通道”，實現(xiàn)精準分流“提速辦”。按需求設立“綠、黃、藍”三色通道：綠色通道為重點企業(yè)和重大項目提供免排隊、專窗受理、一小時辦結(jié)服務；黃色通道為復雜業(yè)務提供預約辦理、并聯(lián)審核、專員跟蹤；藍色通道推行線上預審、到廳即辦。通過分類引導，企業(yè)參保登記等業(yè)務平均辦理時間壓縮65%以上，窗口整體效率提升超40%。

3. 建立“全程幫辦代辦”，實現(xiàn)跨部門難題“協(xié)同解”。設立“社保幫辦專員”，為企業(yè)提供從政策指導、進度跟蹤到結(jié)果回訪的全周期服務。專員主動協(xié)調(diào)稅務、醫(yī)保等部門，破解跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)不同步問題。同步開通“社保快辦直通車”專線，實行一號接入、專員負責。實施以來，幫辦業(yè)務一次性通過率達98%，跨部門問題平均解決周期縮短50%。

撰稿：何吉旭

審核：莫曉琴

來源：江油市人社局