為切實(shí)維護(hù)廣大勞動(dòng)者合法權(quán)益，甘州區(qū)人社局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、工資支付保障等核心問(wèn)題，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化部門協(xié)同、前移治理關(guān)口，著力破解維權(quán)難題，構(gòu)筑起立體式勞動(dòng)者權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”，有效促進(jìn)了區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

“一站式”集成服務(wù)，終結(jié)維權(quán)“多頭跑”

為提升維權(quán)效率，甘州區(qū)人社局牽頭建立了由法院、檢察院、司法行政、公安機(jī)關(guān)等多部門協(xié)同的“五位一體”勞動(dòng)維權(quán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在此框架下，開(kāi)辟了集快速立案、調(diào)解、審理、為一體的“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)監(jiān)察與調(diào)解仲裁“一口受理”。通過(guò)設(shè)立功能明晰的服務(wù)窗口和標(biāo)準(zhǔn)化辦案場(chǎng)所，推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、協(xié)同辦理、限時(shí)反饋”模式，確保勞動(dòng)者維權(quán)“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”，從根本上解決了程序繁瑣、奔波往返的痛點(diǎn)。

“多元化”渠道并舉，打造立體維權(quán)網(wǎng)絡(luò)

在鞏固線下窗口、專線電話等傳統(tǒng)渠道基礎(chǔ)上，甘州區(qū)人社局大力拓展“互聯(lián)網(wǎng)+維權(quán)”服務(wù)。勞動(dòng)者可通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、人社公共服務(wù)平臺(tái)、國(guó)務(wù)院欠薪線索反映平臺(tái)及領(lǐng)導(dǎo)留言板等多種線上渠道進(jìn)行投訴、備案和查詢。對(duì)于農(nóng)民工、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等重點(diǎn)群體，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“接訴即辦”，確保維權(quán)渠道全面暢通、服務(wù)暖心到位。同時(shí)，通過(guò)定期開(kāi)展法律法規(guī)、調(diào)解技巧等專題培訓(xùn)，打造業(yè)務(wù)精通的“全科型”維權(quán)工作隊(duì)伍，提升整體服務(wù)能力。

“全鏈條”閉環(huán)處置，提升案件辦理效能

針對(duì)工程建設(shè)領(lǐng)域、“九小場(chǎng)所”等重點(diǎn)行業(yè)，甘州區(qū)人社局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化源頭治理。通過(guò)日常巡查、專項(xiàng)檢查、“雙隨機(jī)”抽查等方式，實(shí)現(xiàn)欠薪隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。建立與行業(yè)主管部門的信息共享和聯(lián)合督辦機(jī)制，形成監(jiān)管合力，確保案件高效閉環(huán)處理。2025年1月，在處理某娛樂(lè)公司拖欠20名員工工資11.9萬(wàn)元且負(fù)責(zé)人失聯(lián)的復(fù)雜案件時(shí)，區(qū)人社局迅速聯(lián)合文體廣電旅游、公安等部門協(xié)同處置，依法移送公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹椋瑑H用時(shí)一個(gè)月便促成工資全額支付到位，展現(xiàn)了聯(lián)動(dòng)機(jī)制的高效威力。

“防調(diào)結(jié)合”重心前移，推動(dòng)治理向“事前”轉(zhuǎn)型

在高效調(diào)處糾紛的同時(shí)，甘州區(qū)人社局積極推動(dòng)工作重心向“事前防范”轉(zhuǎn)變。深入開(kāi)展勞動(dòng)保障法律法規(guī)“四進(jìn)”（進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地、進(jìn)社區(qū)）宣傳活動(dòng)，提升雙方法治意識(shí)。針對(duì)小微企業(yè)用工管理薄弱環(huán)節(jié)，開(kāi)展“送法入企”和“用工體檢”服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范勞動(dòng)合同、工資支付等內(nèi)部管理，從源頭減少糾紛隱患。通過(guò)普法宣傳常態(tài)化與執(zhí)法監(jiān)管精準(zhǔn)化相結(jié)合，積極營(yíng)造守法用工、理性維權(quán)的良好社會(huì)氛圍。

下一步，甘州區(qū)人社局將繼續(xù)深化“一站式”服務(wù)改革，完善跨部門協(xié)同，并聚焦新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障等新課題，不斷創(chuàng)新舉措，提升服務(wù)效能，努力筑牢勞動(dòng)權(quán)益保障底線，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（孔冠  張興隆）