近年來，湖北省洪湖市人社局立足本地特色，以“荷蓮文化”為紐帶，構(gòu)建“人社+工會+法院+N”勞動爭議多元化解機(jī)制，通過文化浸潤與機(jī)制革新雙輪驅(qū)動，打造基層社會治理“洪湖樣板”。

賦能：“荷”“蓮”雙室構(gòu)建和諧基石

洪湖市將荷蓮文化深度融入矛盾糾紛化解全流程，打造“荷解調(diào)解室”與“蓮心談話室”特色品牌，以文化軟實(shí)力提升治理效能。

荷解調(diào)解室秉持“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”的廉潔理念，組建由老黨員、退休干部等組成的“和事佬”隊(duì)伍，通過“一站式”服務(wù)整合人社、司法等部門資源，2025年以來累計(jì)調(diào)處案件12件，推動“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。

蓮心談話室以“中通外直，不蔓不枝”的君子品格為核心，引入心理咨詢師團(tuán)隊(duì)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助當(dāng)事人平和心態(tài)、理性維權(quán)，實(shí)現(xiàn)矛盾化解與心理健康服務(wù)雙提升。

突破：多方聯(lián)動織密爭議化解網(wǎng)絡(luò)

洪湖市以“五方聯(lián)動”機(jī)制為基礎(chǔ)，升級構(gòu)建多部門協(xié)同的“商、調(diào)、裁、訴、援、執(zhí)”全鏈條治理體系，形成“源頭預(yù)防—多元調(diào)解—高效處置”閉環(huán)。

建立以城區(qū)“一站式”維權(quán)中心為核心，21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解中心、重點(diǎn)企業(yè)園區(qū)工作站為節(jié)點(diǎn)的服務(wù)體系，2023-2024年累計(jì)調(diào)解案件588件，案外化解率達(dá)86.88%。

通過聯(lián)席會議制度強(qiáng)化法院、檢察院等12個(gè)部門聯(lián)動，建立勞動關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，2025年重點(diǎn)推進(jìn)“文化+調(diào)解”數(shù)字化平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)爭議案件線上分流、實(shí)時(shí)調(diào)處。

成效：打造可復(fù)制的治理經(jīng)驗(yàn)

通過文化與機(jī)制的深度融合，洪湖市勞動爭議治理呈現(xiàn)“兩降三升”態(tài)勢：案件總量同比下降3%，訴訟率下降12%；調(diào)解成功率、群眾滿意度、企業(yè)合規(guī)率分別提升至86.88%、92%、88%。