近日，甘州區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院又快速調(diào)解處理了一起工傷待遇爭(zhēng)議案。在接到隆某某勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申請(qǐng)后，區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院以法兜底，情理先行，找準(zhǔn)雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，尋找雙方利益平衡點(diǎn)，制定針對(duì)性調(diào)解方案，最終雙方自愿達(dá)成和解協(xié)議，明確了賠償金額和支付日期，該爭(zhēng)議得到圓滿解決，當(dāng)事人雙方對(duì)調(diào)解工作表示滿意和感謝。自開展“三抓三促”行動(dòng)以來(lái)，甘州區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院立足仲裁工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，在強(qiáng)化為民服務(wù)“三度”上下功夫，讓群眾勞動(dòng)仲裁“暖心路”更暢通，讓辦事群眾內(nèi)心更溫暖。

快辦見“速度”。為推進(jìn)工傷糾紛快速化解，全面提升服務(wù)效能，開辟工傷案件處理便捷通道。此次在收到隆某某仲裁申請(qǐng)后，承辦案件的仲裁員仔細(xì)查閱材料，迅速厘清案情，快速開展案前調(diào)解工作，主動(dòng)為雙方當(dāng)事人搭建調(diào)解平臺(tái)。

調(diào)解顯“溫度”。本著“以人為本，調(diào)解優(yōu)先，服務(wù)優(yōu)先”原則，仲裁員一方面積極引導(dǎo)雙方換位思考，耐心勸解申請(qǐng)人，并從用人單位的誠(chéng)意態(tài)度、可靠行為上對(duì)申請(qǐng)人曉之以理、動(dòng)之以情；另一方面，引導(dǎo)被申請(qǐng)人主動(dòng)作為，積極配合化解矛盾，解決糾紛，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

宣法有“力度”。在達(dá)成和解后，仲裁員還詳細(xì)地為當(dāng)事人雙方講解工傷保險(xiǎn)條例及相關(guān)法律、政策規(guī)定，增強(qiáng)了用人單位和職工的知法守法的意識(shí)，保障了工傷職工合法權(quán)益。（劉莎  趙隆）