國(guó)家協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方《勞動(dòng)關(guān)系“和諧同行”能力提升三年行動(dòng)計(jì)劃》印發(fā)實(shí)施以來(lái)，湖北省各地持續(xù)開(kāi)展打造金牌勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)基層調(diào)解組織建設(shè)，有力推動(dòng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議化解“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”工作要求的貫徹落實(shí)，勞動(dòng)爭(zhēng)議化解成效明顯。

經(jīng)綜合評(píng)選推薦，隨州市公共交通有限責(zé)任公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)等單位被省協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方認(rèn)定為“湖北省金牌勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織”，現(xiàn)將有關(guān)金牌調(diào)解組織的經(jīng)驗(yàn)、做法予以刊載，供各地在進(jìn)一步加強(qiáng)基層調(diào)解組織建設(shè)、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)議預(yù)防化解方式中學(xué)習(xí)、借鑒。

健全組織。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由公司、工會(huì)和職工代表組成，做到有人員、有牌子、有制度、有印章、有場(chǎng)所、有設(shè)備，積極接受相關(guān)部門指導(dǎo)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升法規(guī)政策水平和爭(zhēng)議調(diào)處能力，為有序開(kāi)展?fàn)幾h調(diào)處工作提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

規(guī)范管理。結(jié)合公司特點(diǎn)及用工實(shí)際，對(duì)照勞動(dòng)保障法規(guī)梳理完善內(nèi)部管理制度。員工入職時(shí)告知各項(xiàng)管理制度，制度修訂后及時(shí)組織學(xué)習(xí)。爭(zhēng)議調(diào)解中嚴(yán)格、規(guī)范執(zhí)行制度，對(duì)所有員工一律平等，不徇私情，不搞特殊；嚴(yán)把法律法規(guī)關(guān)、文書(shū)規(guī)范關(guān)、送達(dá)程序關(guān)、檔案整理關(guān)。

源頭預(yù)防。建立爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，及時(shí)掌握了解、發(fā)現(xiàn)員工動(dòng)態(tài)，研判爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)。加強(qiáng)勞動(dòng)保障法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，促進(jìn)全體員工知法懂法守法。持續(xù)開(kāi)展“雙愛(ài)”活動(dòng)，逢特殊節(jié)假日慰問(wèn)困難職工，邀請(qǐng)職工代表參與重大事項(xiàng)決策、為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，營(yíng)造“企業(yè)關(guān)愛(ài)職工、職工熱愛(ài)企業(yè)”良好氛圍。

和諧調(diào)解。發(fā)揮三方優(yōu)勢(shì)，采取多元手段，“法、理、情”同上陣，摸索出統(tǒng)籌企業(yè)發(fā)展和職工權(quán)益維護(hù)共贏的爭(zhēng)議調(diào)解工作特色，真正做到“小矛盾、小糾紛不出公司”。2022年，全年公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)有效防范化解爭(zhēng)議12起，受到職工的充分肯定和認(rèn)可。

宜昌市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)扎實(shí)基礎(chǔ)、優(yōu)化機(jī)制、突出成效，吹響多元化解促和諧“集結(jié)號(hào)”。

扎實(shí)基礎(chǔ)提升調(diào)解能力。2022年9月，宜昌市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)入駐宜昌市民之家勞動(dòng)維權(quán)中心，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議案前調(diào)解、監(jiān)察執(zhí)法、仲裁裁決、法律援助點(diǎn)單式、一條龍服務(wù)。17萬(wàn)元的財(cái)政預(yù)算、60余平方米的調(diào)解專用場(chǎng)所及信息化設(shè)備、3名專職、6名兼職調(diào)解員的人員配備、市人社局等八部門聯(lián)動(dòng)，夯實(shí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議多元化解基礎(chǔ)。

優(yōu)化機(jī)制促進(jìn)爭(zhēng)議調(diào)解。調(diào)解委員會(huì)實(shí)行每周5天窗口坐班制，面向群眾和企業(yè)提供熱情細(xì)心的法律咨詢、群眾維權(quán)登記、勞動(dòng)法規(guī)宣傳、申請(qǐng)受理及調(diào)解服務(wù)；對(duì)工會(huì)、法院、仲裁等部門、機(jī)構(gòu)移交案件開(kāi)展上門調(diào)解，并下沉宜昌高新區(qū)、伍家崗區(qū)等地調(diào)解爭(zhēng)議，充分發(fā)揮了“部門聯(lián)動(dòng)、多元化解、調(diào)裁審銜接”的“紐帶橋梁作用”。全市各縣市區(qū)成立勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議人民調(diào)解組織，成功入圍年度十大法制事件評(píng)選。

突出成效和諧勞動(dòng)關(guān)系。“受理122件，已調(diào)解成功81件，接受群眾400余人，‘五會(huì)四講三心二不一和’胡新橋調(diào)解工作法受到越來(lái)越多群眾歡迎”——這是宜昌市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)2022年的一項(xiàng)成績(jī)單。自2019年以來(lái)，該調(diào)解組織已累計(jì)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議456件，調(diào)解成功343件，調(diào)解成功率達(dá)到75%。