近年來(lái)，甘肅省張掖市甘州區(qū)以完善簡(jiǎn)化社保經(jīng)辦事項(xiàng)為抓手，優(yōu)化流程再造，創(chuàng)新窗口服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，推動(dòng)網(wǎng)上便民服務(wù)提質(zhì)增效。

網(wǎng)上社保，跑出服務(wù)加速度。深入推進(jìn)人社為民服務(wù)直通車，精心制作5個(gè)網(wǎng)報(bào)培訓(xùn)視頻教程，廣泛開(kāi)展新系統(tǒng)網(wǎng)報(bào)操作宣傳輔導(dǎo)，用鮮活的實(shí)例，為參保企業(yè)提供了方便快捷高效的新體驗(yàn)，目前，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)量達(dá)到企業(yè)參保業(yè)務(wù)總量的95%。大力拓寬社保繳費(fèi)渠道，暢通稅務(wù)與人社、銀行等多方協(xié)作的社保費(fèi)征收服務(wù)體系，讓參保群眾繳費(fèi)更加便捷，助推社會(huì)保障覆蓋全民。截至目前，全區(qū)5.5萬(wàn)名企業(yè)職工和24.6萬(wàn)名城鄉(xiāng)居民已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自助繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，線上繳費(fèi)率達(dá)100%。

待遇直達(dá)，助企紓困解難題。以人社服務(wù)“快辦”行動(dòng)為要求，積極落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)降、緩、返、補(bǔ)系列惠企政策，持續(xù)釋放失業(yè)保險(xiǎn)政策紅利，利用大就業(yè)信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)比對(duì)系統(tǒng)等完成各類所需信息查詢，實(shí)現(xiàn)全程“不申即享”，助推惠企政策落地落實(shí)，有力支持企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。2022年共發(fā)放穩(wěn)崗返還資金559.9萬(wàn)元，惠及1359家企業(yè)13921余名職工。

著眼堵點(diǎn)，提升群眾滿意度。聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，建立工作機(jī)制，持續(xù)深化窗口改革，在政務(wù)大廳設(shè)立人社為民服務(wù)“直通車”窗口，受理“辦不成事”訴求、設(shè)置社保卡窗口、提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)、接待群眾來(lái)訪投訴、承辦“打包辦”業(yè)務(wù)，提供溫情服務(wù)。至目前，人社為民服務(wù)直通車共接待政策咨詢2687人次、受理社保卡業(yè)務(wù)1664件次、受理急難愁盼事項(xiàng)14件、受理信訪問(wèn)題24項(xiàng)、開(kāi)展社保政策宣傳19場(chǎng)次。

下一步，甘州區(qū)將繼續(xù)傾力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升社保經(jīng)辦信息化水平，讓數(shù)字化社保更多更快地“飛入”尋常百姓家，用高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的經(jīng)辦服務(wù)打造讓參保單位信賴和人民群眾滿意的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。（楊雯靜）