近年來，菏澤市人社系統(tǒng)“三個抓實”，常態(tài)推進(jìn)人社業(yè)務(wù)“練兵比武”，全面提升經(jīng)辦隊伍素質(zhì)能力，聚力打造人社服務(wù)菏澤品牌。2022年1月，菏澤市揭榜掛帥“人社服務(wù)暖1℃”項目，相關(guān)經(jīng)驗做法在全省發(fā)文推廣。2022年12月，被評為山東省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口“樣板間”，2023年3月被山東省委宣傳部命名為“省級學(xué)雷鋒示范點”。

抓實組織領(lǐng)導(dǎo)，真抓實干強(qiáng)機(jī)制。研究制定總體工作方案，成立工作專班，主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任“班長”，牽頭專題討論和畫定路線。以“黨組交辦單”形式，將“練兵比武”工作交辦于班子成員，班子成員“帶頭領(lǐng)兵”，突出分管領(lǐng)域業(yè)務(wù)特色，集聚資源具體推進(jìn)。突出實用性導(dǎo)向，“干什么訓(xùn)什么、缺什么補(bǔ)什么、弱什么強(qiáng)什么”，市縣聯(lián)動“先分散再集中”，以“日日學(xué)，周周練，月月比”的模式常態(tài)化推進(jìn)。全市人社系統(tǒng)年輕干部職工直接參與到“練兵比武”中去，成為“人社政策活字典”，贏得辦事群眾點贊。

抓實學(xué)習(xí)實踐，真學(xué)真練強(qiáng)服務(wù)。結(jié)合“人社干部走流程”活動實踐，將實踐發(fā)現(xiàn)的問題，融入到“練兵比武”活動，完善細(xì)化活動方案，確保活動求得實效。定期組織業(yè)務(wù)能力階段性測試，實行全員量化考核及月度通報調(diào)度，形成“新進(jìn)人員必學(xué)、新出政策必學(xué)、窗口人員必學(xué)”的“三個必學(xué)”機(jī)制。開展人社干部全員輪值“幫辦代辦”線下實踐，實現(xiàn)“學(xué)用結(jié)合”，在“實戰(zhàn)”中練兵，增強(qiáng)本領(lǐng)，優(yōu)化服務(wù)。目前，菏澤市已完成第一輪練兵比武知識測試，幫代辦服務(wù)月度辦件量平均達(dá)200余件。

抓示范引領(lǐng)，濃厚氛圍塑形象。創(chuàng)新開設(shè)“活力人社大課堂”，通過視頻剪輯、政策文藝展演、現(xiàn)場訪談、“圓桌會談”等多種方式，讓業(yè)務(wù)骨干當(dāng)老師，上臺分享方法經(jīng)驗、心得感悟，形成正向激勵和引領(lǐng)。創(chuàng)新推行“導(dǎo)師制”，結(jié)合個人特征，指定“老學(xué)員”幫帶“新學(xué)員”，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織“領(lǐng)學(xué)和跟學(xué)結(jié)業(yè)座談會”，梳理總結(jié)成長經(jīng)驗。將“練兵比武”進(jìn)度在菏澤人社綜合服務(wù)大廳月報上開設(shè)專欄，選樹活動中涌現(xiàn)的“愛學(xué)”“愛崗”“愛心”典型，推送典型經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)向上精神。（馮麗 郭青竹）