“平均辦結(jié)周期要多長時間?”

“與去年相比投訴量是增加還是減少?”

“如何快速分類轉(zhuǎn)辦?”

……

內(nèi)蒙古包頭市昆都侖區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線辦公室里，伴隨著滴滴嘟嘟的熱線鈴聲，剛剛被聘為勞動保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員的昆都侖區(qū)人大代表金珊邊問邊在本子上飛快記錄。

近日，昆都侖區(qū)選聘金珊等30名區(qū)人大代表為昆都侖區(qū)第二批勞動保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員，參與轄區(qū)欠薪案件調(diào)查、取證、化解的全過程。

“坦白說，接到聘書后感覺肩上的擔(dān)子更重了。”金珊告訴記者，每一次參與投訴線索處置，對她自身經(jīng)營的物流企業(yè)來說也是一次規(guī)章制度上的再規(guī)范和再提升。

“建立勞動保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員機制，是昆都侖區(qū)進一步強化勞動者權(quán)益保障、根治欠薪工作的創(chuàng)新舉措之一。”昆都侖區(qū)勞動保障監(jiān)督大隊隊長李勇說。

近年來，昆都侖區(qū)強化根治欠薪源頭治理，在包頭市率先出臺《昆都侖區(qū)保障農(nóng)民工工資支付工作考核辦法》并將之納入?yún)^(qū)委、政府年終目標(biāo)考核體系;首創(chuàng)勞動保障監(jiān)督新模式，共聘任50名律師、職業(yè)經(jīng)理人、網(wǎng)格員等行業(yè)的人大代表、政協(xié)委員、婦女代表為勞動保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員，持續(xù)暢通勞動糾紛信息傳遞渠道;組建人社“金牌”政策宣講團，先后深入300余家企業(yè)、社區(qū)開展靶向精準(zhǔn)普法活動;2023年一季度，國家和自治區(qū)根治欠薪平臺案件保持動態(tài)清零;勞動合同簽訂率、農(nóng)民工維權(quán)公示牌和“一金三制”覆蓋率均達到100%。

“抓源頭、強監(jiān)督是我們構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的創(chuàng)新思路。”昆都侖區(qū)人力資源和社會保障局長王素珍說，進一步加強勞動爭議處理效能建設(shè)，則是昆都侖區(qū)營造“安薪”營商環(huán)境的“后半篇文章”。

“太快了!拿到仲裁調(diào)解書的第四天，工資就打到卡上啦。感謝咱們的工作人員幫我討回了工資。”4月23日下午，昆都侖區(qū)勞動人事爭議仲裁院負(fù)責(zé)人武浩接到了來包頭務(wù)工的農(nóng)民工龐文富的電話。

“龐文富能夠快速討回工資得益于我們的勞動爭議‘快立、快審、快結(jié)’模式。”武浩介紹道，2022年6月，昆都侖區(qū)勞動人事爭議仲裁院與區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊、區(qū)總工會等單位聯(lián)合打造昆都侖區(qū)勞動人事爭議調(diào)解中心。該中心自成立以來，調(diào)解成功率達100%。

日前，人力資源和社會保障部下發(fā)《人力資源社會保障部關(guān)于表揚法治人社建設(shè)優(yōu)秀單位的通知》，昆都侖區(qū)人力資源和社會保障局榜上有名。

“近年來，昆都侖區(qū)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式蓄勢崛起，新就業(yè)群體逐漸成為服務(wù)居民生活、助力城市發(fā)展的重要力量。”王素珍表示，昆都侖區(qū)將以此項榮譽為新的起點，持續(xù)完善監(jiān)管、執(zhí)法、調(diào)解、仲裁、宣傳等機制，讓勞動者合法權(quán)益得到切實保障，讓更多的合法經(jīng)營企業(yè)感受到社會公平。

“企業(yè)管理很規(guī)范，與職工簽訂了正規(guī)勞動合同，吃住和工作上企業(yè)都想在我們前面，安排得很貼心。”5月4日，“小長假”后的第一天，在內(nèi)蒙古千山重工有限公司，新入職員工張旭龍聽完昆都侖區(qū)人社“金牌”政策宣講團普法講座后說。