“現(xiàn)在繳社保費(fèi)哪還用跑辦稅服務(wù)廳啊？一部手機(jī)就可以線上繳費(fèi)了，我操作給你看。”林大爺一邊對(duì)兒子說道，一邊通過“粵稅通”微信小程序三下五除二就完成了2022年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療的繳費(fèi)。原本外出務(wù)工的林大爺兒子還想趁著放假回鄉(xiāng)辦理繳費(fèi)，沒想到可以用手機(jī)繳費(fèi)了，更讓他意外的是父親操作得相當(dāng)嫻熟。

讓林大爺兒子意外的足不出村就能辦理的社保繳費(fèi)便利服務(wù)，是陽江稅務(wù)部門開展社保費(fèi)“網(wǎng)格化”管理，通過“稅務(wù)+村（居）委”聯(lián)絡(luò)員制度推廣線上繳費(fèi)系列舉措的惠民成果之一。

家住陽春市河朗鎮(zhèn)云簾村的盤先生偶然路過該村的黨群服務(wù)中心，見到門口貼著“2022年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)開始繳費(fèi)啦”的宣傳海報(bào)，想起自己還沒繳費(fèi)便進(jìn)去看個(gè)究竟。在村干部的輔導(dǎo)下，不到5分鐘，他便使用“粵省事”微信小程序順利完成了自己和家人的參保繳費(fèi)。對(duì)于越來越便捷的社保繳費(fèi)方式，盤先生不禁豎起了大拇指：“這繳費(fèi)小程序簡單明了，學(xué)了一遍后，下次我自己也能單獨(dú)操作。”

據(jù)悉，云簾村位于粵西漠陽江源頭，轄區(qū)內(nèi)有17個(gè)村民小組，戶籍人口近5000人。由于地處偏遠(yuǎn)，距離最近的辦稅服務(wù)廳也要1個(gè)多小時(shí)車程，加上所在的河朗鎮(zhèn)沒有相應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，村民到稅務(wù)局或銀行現(xiàn)場繳納社保費(fèi)多有不便。

稅務(wù)人員輔導(dǎo)村干部線上繳費(fèi)

民有所呼，政有所應(yīng)。如何讓繳費(fèi)更加便捷是村民關(guān)心的問題，也是稅務(wù)部門關(guān)注的問題。陽江市稅務(wù)部門結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織稅務(wù)人員下沉村（居）委會(huì)，對(duì)今年的城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)政策進(jìn)行宣傳解讀，并現(xiàn)場演示各類繳費(fèi)渠道操作流程，幫助村干部熟悉繳費(fèi)、查詢等步驟，解答村民社保繳費(fèi)過程遇到的疑難問題。

“現(xiàn)在的涉稅費(fèi)事項(xiàng)大多可以線上辦理，但是對(duì)于村民來說，不太清楚繳費(fèi)的途徑和流程。為此我們采取‘網(wǎng)格化’管理，充分發(fā)揮村委會(huì)的橋梁紐帶作用，通過輔導(dǎo)村干部，讓村干部再輔導(dǎo)村民的方式，以點(diǎn)帶線、以線帶面，實(shí)現(xiàn)村民不出村、沒有銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)也可以就近辦理社保費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。”陽江市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

值得一提的是，在全面引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民優(yōu)先采用“廣東稅務(wù)”微信公眾號(hào)、“粵稅通”“粵省事”微信小程序等6種線上方式自行繳費(fèi)的同時(shí)，陽江稅務(wù)部門還充分考慮到各群體接受習(xí)慣和實(shí)際困難，堅(jiān)持“線上服務(wù)與線下服務(wù)并重、傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)并舉”的原則，保留“辦稅服務(wù)廳繳費(fèi)”“銀行前臺(tái)繳費(fèi)”等4種線下繳費(fèi)方式，滿足城鄉(xiāng)居民多樣化繳費(fèi)的需求。

“得益于前期扎實(shí)的宣傳輔導(dǎo)基礎(chǔ)，我們村本年度的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)人數(shù)已過半，基本都是通過線上繳費(fèi)的，節(jié)省了村民不少跑腿時(shí)間和辦事成本。”河朗鎮(zhèn)云簾村村委會(huì)書記介紹道。數(shù)據(jù)顯示，2020年1月至2021年9月，陽江市民通過線上“非接觸”式繳費(fèi)辦理社保業(yè)務(wù)的人數(shù)已占總繳費(fèi)人數(shù)的98%。

在“網(wǎng)格化”管理模式下，“稅務(wù)+村（居）委”聯(lián)絡(luò)員制度的推行為基層群眾帶來了極大便利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，陽江稅務(wù)部門聚焦“精細(xì)服務(wù)”要求，依托48個(gè)鎮(zhèn)（街道）835個(gè)村（居）委會(huì)開展稅費(fèi)宣傳輔導(dǎo)，累計(jì)服務(wù)基層群眾超過280多萬人次，有效打通繳費(fèi)服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)人滿意度和體驗(yàn)感的明顯提升。