新華網(wǎng)南京7月14日電（記者邱冰清）“以前還需排隊，現(xiàn)在方便多了。只要取個號，幾分鐘就能辦好。”吳女士感受到的是新沂市醫(yī)療保障局“一窗通辦”的快捷和便利。在取號機上點擊“醫(yī)保綜合業(yè)務(wù)”辦理板塊，對外開放的4個窗口均可提供‘一站式’服務(wù)，解決群眾因不了解辦理流程出現(xiàn)多次取號、反復(fù)排隊等問題。

今年來，為進一步增強醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦效能，優(yōu)化醫(yī)保公共管理服務(wù)水平，新沂市醫(yī)療保障局通過系統(tǒng)優(yōu)化、功能再造、人員整合等措施，破除“信息孤島”，推行“一窗通辦”業(yè)務(wù)。原有的參保、異地就醫(yī)、生育、醫(yī)保報銷等6個業(yè)務(wù)窗口整合為4個“一窗受理”窗口，并按照“前臺綜合受理、后臺分類處理”模式，實行“一號申請、一窗收件、一證通辦、一站辦結(jié)”。

為推動“一窗通辦”落到實處，新沂市醫(yī)療保障局共梳理出11類19項公共服務(wù)事項，明確辦理材料明細(xì)及來源、辦理時限、具體辦事流程、辦理方式等事項。舉辦窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，提升業(yè)務(wù)水平，及時掌握各類醫(yī)保相關(guān)政策和辦理流程，促進“一人多崗、一專多能”，減少辦事群體的等候時間，打通群眾窗口辦理堵點，加強經(jīng)辦能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)對象對醫(yī)保業(yè)務(wù)“一看就懂、一問就清、一辦就順”。

同時，新沂市醫(yī)療保障局還著重打造了“小依小寶”便民服務(wù)品牌形象，同步推出“移動辦、線上辦”業(yè)務(wù)。進入“新沂市醫(yī)療保障局”微信公眾平臺的業(yè)務(wù)辦理模塊，即可進行業(yè)務(wù)咨詢和辦理。多渠道的醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理“不見面”模式，不斷提高醫(yī)保經(jīng)辦的服務(wù)效能，大大提高了群眾辦事效率和醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平。