今年9月以來，四川省渠縣社保局突出窗口工作特點(diǎn)，把縣委開展“全縣機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)突破年活動”、市局開展“全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作風(fēng)整頓月活動”作為今年推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的第一切入點(diǎn)、隊(duì)伍教育的第一堂課、窗口建設(shè)的第一要務(wù)。著力夯實(shí)社保經(jīng)辦基礎(chǔ)，有效破解“庸懶散、拖推扯”難題，努力促進(jìn)作風(fēng)大改進(jìn)、服務(wù)效能大提升。

抓問題導(dǎo)向，做到即知即改。重點(diǎn)查找五類問題：服務(wù)意識、工作規(guī)范、辦事流程、廉潔自律、能力素質(zhì)等五個(gè)方面共19個(gè)問題。深刻剖析原因，對號入座，找準(zhǔn)查實(shí)，明確個(gè)人作風(fēng)整改提高方向，做到立行立改；明確整改時(shí)限, 做到逐項(xiàng)整改務(wù)必到位。

抓督導(dǎo)檢查，做到動輒則咎。檢視反思采取三種方式：開展自查，依托我為“最多只跑一次”改革“找難點(diǎn)、查堵點(diǎn)、聚焦點(diǎn)”和縣委第一巡察組反饋收集的意見建議，自我反省查找問題所在；開展評查，組織召開學(xué)習(xí)會、職工會、專題會，采取“個(gè)人講、大家?guī)汀钡姆绞綄γ總€(gè)人自查、整改情況進(jìn)行點(diǎn)評提醒；開展檢查，局領(lǐng)導(dǎo)針對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事規(guī)則、紀(jì)律作風(fēng)、經(jīng)辦流程等開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)批評教育糾正。

抓制度建設(shè)，做到常抓不懈。結(jié)合實(shí)際列出三張清單：通過查找梳理，詳細(xì)列出問題清單；對照問題臺賬，逐條列出整改清單，明確整改時(shí)限；通過日常工作和親身感悟，對改進(jìn)窗口工作提出切合實(shí)際的建議清單。以此推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化的長效工作機(jī)制。

抓標(biāo)桿引領(lǐng)，做到示范效應(yīng)。明晰獎懲實(shí)施三個(gè)一批：結(jié)合市局《全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開展作風(fēng)整頓月活動的通知》要求，在全局窗口工作人員中樹立一批叫得響、過得硬的“服務(wù)明星示范崗”；對服務(wù)意識不強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力水平不高、違反工作紀(jì)律的工作人員批評教育一批；對違反紀(jì)律規(guī)定、多次遭到群眾投訴的，予以通報(bào)處罰一批，并提出處理建議上報(bào)。

抓整改效果，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。活動目的交出三份答卷：通過查擺問題、整改提高、吸納建議，進(jìn)一步整頓作風(fēng)、優(yōu)化辦事環(huán)境，努力交出作風(fēng)轉(zhuǎn)變、問題整改、服務(wù)優(yōu)化“三份答卷”。從而牢固樹立“依法經(jīng)辦、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，真正做到“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴”，努力提升服務(wù)品位，提高群眾滿意度。