湖北省宜昌市人社部門(mén)以“23℃人社服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推出一系列便民惠企措施。今年，市人社部門(mén)結(jié)合“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，梯次推進(jìn)，10件打包“一件事”分別形成“一套資料”和“一套流程”，其中4件已初步完成“一窗受理”，一次性辦結(jié)，所有公共服務(wù)事項(xiàng)即辦件占比達(dá)50%，承諾件承諾時(shí)限較法定時(shí)限減少60%。

找準(zhǔn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，梳理“一鏈”

利用信息化平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理情況數(shù)據(jù)分析，確定了宜昌本地特色打包“一件事”的10個(gè)工作場(chǎng)景，再將具體的辦事子項(xiàng)分類(lèi)，按關(guān)聯(lián)情況納入不同場(chǎng)景，形成了整體的打包場(chǎng)景鏈條。當(dāng)前，“失業(yè)”“申領(lǐng)工亡人員待遇”“退休人員過(guò)世”“申領(lǐng)社會(huì)保障卡”4個(gè)“一件事”已初步完成打包辦理。

優(yōu)化再造流程，推行“一窗”

依托“智慧人社”核心三版的上線(xiàn)運(yùn)行，宜昌人社部門(mén)將原有的“四門(mén)五步驟”退休經(jīng)辦模式簡(jiǎn)化為“一窗一環(huán)節(jié)”。參保人員只需在養(yǎng)老行政審批機(jī)構(gòu)或檔案托管機(jī)構(gòu)提出退休申請(qǐng)，后續(xù)的養(yǎng)老待遇計(jì)算、待遇告知、發(fā)放卡號(hào)登記、資格認(rèn)證等環(huán)節(jié)自動(dòng)在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)完成，無(wú)需群眾往返跑路。

精簡(jiǎn)容缺材料，升級(jí)“一網(wǎng)”

去繁就簡(jiǎn)，全面取消冗余手續(xù)和無(wú)謂證明，按照“群眾怎么方便怎么建”的思路，不斷升級(jí)完善業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，與30多個(gè)政府部門(mén)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、一鍵共享。主動(dòng)銜接醫(yī)保數(shù)據(jù)代繳醫(yī)保，同時(shí)做到價(jià)格臨時(shí)補(bǔ)貼直發(fā)市民卡。1-7月，代繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)2444.66萬(wàn)元，發(fā)放價(jià)格臨時(shí)補(bǔ)貼1697.87萬(wàn)元。

推行工傷保險(xiǎn)減免和退費(fèi)業(yè)務(wù)無(wú)感支付，容缺辦理，僅需用人單位提供單位銀行賬戶(hù)即可，待其方便時(shí)再補(bǔ)繳支付申請(qǐng)書(shū)面材料。同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)改造升級(jí)，保障新參保中小微建筑企業(yè)直接在系統(tǒng)中進(jìn)行費(fèi)用減免。截至目前，共為66個(gè)項(xiàng)目減免工傷保險(xiǎn)費(fèi)124萬(wàn)余元，并為符合免征的項(xiàng)目企業(yè)退費(fèi)84.5萬(wàn)元。