近日，云南省昆明市官渡區(qū)勞動人事爭議仲裁院接待了一位特殊的來訪者。

64歲的劉玉蘭患有先天性聽力障礙，無法與人進行正常語言交流。工作人員只好拿來紙筆，與其耐心地進行手寫交流。原來，劉玉蘭因所在工作單位未依法為她繳納社會保險費，導致她達到法定退休年齡后無法享受基本養(yǎng)老保險待遇。

面對這位特殊老人，仲裁院工作人員通過書寫進行交流，安撫老人激動的情緒，并告知老人相關法律政策。隨后，仲裁院工作人員及時聯(lián)系老人所在單位。經(jīng)過仲裁院詳細的法律風險釋明后，用人單位同意為劉玉蘭老人補繳基本養(yǎng)老保險費。

但劉玉蘭現(xiàn)已超過法定退休年齡，該案又面臨著用人單位為其補繳養(yǎng)老保險費后依然達不到繳費最低年限15年的問題。按照社會保險繳費政策規(guī)定，劉玉蘭需繼續(xù)繳納基本養(yǎng)老保險費至68歲即2022年才能享受基本養(yǎng)老保險待遇，即使現(xiàn)在補繳了基本養(yǎng)老保險費，劉玉蘭現(xiàn)階段生活依然無法得到保障。為尋找該案最佳解決途徑，官渡區(qū)仲裁院多次與社保機構進行溝通，并積極與官渡區(qū)人民法院民三庭取得聯(lián)系，均未找到能解決問題的合適辦法，事情陷入了僵局。

面對該案的特殊性，官渡區(qū)仲裁院多次召開案件討論會并查閱相關裁判文書，最后給雙方當事人提供了相對合理的調解方案，建議由用人單位支付劉玉蘭養(yǎng)老保險待遇損失。最后，通過多次調解，雙方當事人達成一致意見。

在該案的調解過程中，最特殊的、最有難度的就是與劉玉蘭溝通的過程，仲裁院辦案人員只能通過紙筆與其交流。一頁頁交流稿紙上流淌的是仲裁辦案人員為民服務、敢于承擔的工作態(tài)度。看到調解成功后雙方當事人滿意的笑容，仲裁院工作人員也感受到做一名仲裁員的職業(yè)幸福。（胡引）

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