今年以來，江蘇省沭陽縣人社局積極推行人性化服務(wù)，通過暢通維權(quán)渠道、加大調(diào)解力度、推行仲裁建議制度、完善工作制度、提升服務(wù)能力等有力措施，進(jìn)一步提高勞動(dòng)爭議案件辦理效率，在維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方合法權(quán)益、發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系等方面發(fā)揮了積極的作用。截止目前，全縣共受理勞動(dòng)爭議案件342件,立案192件，調(diào)解勞動(dòng)爭議案件71件，為勞動(dòng)者追索工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、工傷待遇等共計(jì)210萬元。

一是注重勞動(dòng)爭議案件預(yù)先調(diào)解。堅(jiān)持將勞動(dòng)爭議處理關(guān)口下移，融入社會(huì)大調(diào)解體系，積極引導(dǎo)企業(yè)建立內(nèi)部勞資糾紛、勞動(dòng)爭議的調(diào)解機(jī)制，切實(shí)把勞資矛盾消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的勞動(dòng)爭議，尤其是集體勞動(dòng)爭議，堅(jiān)持以柔性調(diào)解處理為主，采取調(diào)解先行、多調(diào)少裁、能調(diào)不裁的辦案模式。幾年來，勞動(dòng)仲裁委調(diào)解率達(dá)到92%以上，勞動(dòng)爭議仲裁按期結(jié)案率達(dá)到95%以上。

二是建立維權(quán)綠色通道。每天確保有1名專職仲裁員參與信訪接待和咨詢服務(wù)，拓寬勞動(dòng)者權(quán)益訴求通道，為勞動(dòng)雙方提供便利條件。建立弱勢(shì)群體權(quán)益保障制度，對(duì)因年老、病重或身體殘疾等原因行動(dòng)不便的人員參與或有其他特殊情況的案件，采用“一案一地、上門辦案、協(xié)同審理、現(xiàn)場調(diào)處”的方式進(jìn)行審理和調(diào)處，及時(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。

三是實(shí)行“三公開三快”工作法。在案件處理過程中，堅(jiān)持庭審人員公開、審理程序公開和仲裁結(jié)果公開，并對(duì)事實(shí)清楚、雙方爭議額不大的勞動(dòng)爭議案件，堅(jiān)持“快立、快審、快結(jié)”，不斷提高仲裁辦案效率和透明度，提升勞動(dòng)仲裁的社會(huì)公信力。

四是加強(qiáng)與司法部門的溝通協(xié)調(diào)。為切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)爭議仲裁程序與訴訟程序的相互銜接，進(jìn)一步發(fā)揮勞動(dòng)爭議處理機(jī)制優(yōu)勢(shì)，快速高效調(diào)處各類勞資糾紛，建立勞動(dòng)爭議處理業(yè)務(wù)例會(huì)制度。通過對(duì)勞資糾紛的現(xiàn)狀及趨勢(shì)、法律法規(guī)的理解與適用、具有普遍意義的疑難問題等進(jìn)行研究探討，進(jìn)一步加強(qiáng)與縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、法院、總工會(huì)、司法局、經(jīng)信局等部門的溝通和對(duì)接，力求裁審一致，使勞動(dòng)爭議處理工作取得更好的法律效果、經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效果。

五是狠抓仲裁隊(duì)伍建設(shè)。按照“機(jī)構(gòu)實(shí)體化、隊(duì)伍專業(yè)化”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)。組織開展政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，通過加強(qiáng)仲裁員的政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升仲裁員的專業(yè)水平和服務(wù)能力；完善和落實(shí)八項(xiàng)便民服務(wù)措施，通過免費(fèi)提供仲裁文書，一次性送達(dá)仲裁文書等措施，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。（周逸飛）

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