2月5日，四川海易程建筑勞務有限公司將一面印有“恪盡職守 熱情服務 悉心指導 認真負責”的錦旗，送至江油市社保中心，對工作人員在企業(yè)工傷醫(yī)療費用報銷、傷殘待遇核算與申領過程中提供的專業(yè)、高效服務表示誠摯感謝。

該公司經(jīng)辦人員感慨：“以前申報工傷待遇，材料復雜容易遺漏，反復跑腿耗時費力。現(xiàn)在通過社保部門的清晰指導和便捷服務，從工傷醫(yī)療到待遇申領，流程順暢多了，既及時保障了工人權(quán)益，也切實減輕了企業(yè)負擔。”

這面錦旗背后，是江油社保中心持續(xù)深化“淘社保·工傷管家”服務理念、精準護航建筑企業(yè)的生動縮影。為破解建筑行業(yè)工傷事故多發(fā)、待遇申報流程繁復的痛點，該中心聚焦“便民利企”，推出系列服務措施：

一是“前置指導+一次告知”全程輔辦。針對工傷材料專業(yè)性強、企業(yè)易漏易錯的問題，提供從事故報案、醫(yī)療跟蹤到待遇申領的全流程前置咨詢與清單化告知，變“事后補”為“事前導”，有效減少企業(yè)重復跑動。

二是“線上管家+專崗服務”雙向聯(lián)動。構(gòu)建“線上智能答疑、線下專崗經(jīng)辦、重點企業(yè)專人對接”三級服務體系，通過電話、網(wǎng)絡等多渠道提供即時指導，并在大廳設立專窗，實現(xiàn)疑難問題快速響應、復雜業(yè)務一窗通辦。

三是“政策上門+精準宣講”主動護航。組織業(yè)務骨干定期深入建筑項目工地，開展工傷保險政策現(xiàn)場宣講與申報指導，將服務延伸至一線，從源頭上提升企業(yè)參保意識和申報能力，化解潛在勞資糾紛。

“建筑行業(yè)是工傷保障的重點領域，企業(yè)的認可既是榮譽，更是責任。”市社保中心負責人表示，接下來將繼續(xù)聚焦企業(yè)需求，優(yōu)化服務流程，以更專業(yè)、高效、暖心的保障服務，為建筑企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護航，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

撰稿：何沁凝

審核：李 勇

來源：江油市人社局