2025年，應(yīng)城市人社局聚焦社保待遇資格認(rèn)證服務(wù)，創(chuàng)新推出“六聯(lián)辦”服務(wù)模式，通過(guò)技術(shù)賦能“指尖辦”、主動(dòng)靠前“上門辦”、智能關(guān)懷“提醒辦”、社銀攜手“就近辦”、場(chǎng)景融合“隨時(shí)辦”、窗口兜底“暖心辦”六項(xiàng)舉措，切實(shí)提升服務(wù)便捷性與覆蓋率，讓社保服務(wù)既有速度更有溫度。

技術(shù)賦能“指尖辦”。該局在支付寶平臺(tái)推出“碰一碰”資格認(rèn)證服務(wù)，群眾只需開啟手機(jī)NFC功能近距離感應(yīng)，系統(tǒng)即可在30秒內(nèi)自動(dòng)完成核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“一次觸碰、秒速辦結(jié)”。

主動(dòng)靠前“上門辦”。針對(duì)高齡、重病、殘疾、空巢等行動(dòng)不便群體，聯(lián)動(dòng)合作銀行提前摸排、預(yù)約上門，入戶協(xié)助完成人臉識(shí)別、信息錄入等認(rèn)證流程，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證、換卡等業(yè)務(wù)“足不出戶”。

智能關(guān)懷“提醒辦”。依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立認(rèn)證到期預(yù)警機(jī)制，通過(guò)短信、電話等方式在截止前精準(zhǔn)提醒，避免因遺忘認(rèn)證導(dǎo)致待遇暫停。

社銀攜手“就近辦”。將認(rèn)證服務(wù)納入全市51個(gè)“社銀合作”網(wǎng)點(diǎn)，由培訓(xùn)后的銀行人員協(xié)助辦理。同時(shí)依托“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)直通車”機(jī)制，定期攜帶移動(dòng)終端上門為機(jī)構(gòu)老人集中辦理認(rèn)證。

場(chǎng)景融合“隨時(shí)辦”。借助“春風(fēng)行動(dòng)”“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”等活動(dòng)，工作人員在開展政策宣傳時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾通過(guò)手機(jī)掃碼完成認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與宣傳同步。

窗口兜底“暖心辦”。在服務(wù)大廳設(shè)置“適老化”專窗，配備老花鏡、放大鏡及專人引導(dǎo)，為不熟悉智能設(shè)備的老年人提供全程幫辦服務(wù)，保留并優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式。

2025年，應(yīng)城市通過(guò)“六聯(lián)辦”體系取得顯著成效：企業(yè)養(yǎng)老和居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員認(rèn)證率達(dá)100%，全年人臉自助認(rèn)證7.5萬(wàn)人次，短信提醒覆蓋15.3萬(wàn)人，上門認(rèn)證235人次，社銀網(wǎng)點(diǎn)辦理認(rèn)證3.68萬(wàn)人次。同年11月，該局“碰一碰”30秒認(rèn)證案例被《中國(guó)社會(huì)保障》雜志收錄并向全國(guó)推介。

下一步，該局將持續(xù)深化“六聯(lián)辦”服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，讓智慧社保成果更廣泛惠及群眾，為構(gòu)建“幸福應(yīng)城”貢獻(xiàn)社保力量。