“不用跑政務(wù)大廳，在社區(qū)服務(wù)站幾分鐘就完成了醫(yī)保備案，異地看病直接結(jié)算太方便了！”日前，平頂山市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)湖濱路街道桂園社區(qū)居民張先生在該社區(qū)社保醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)時(shí)說。這是示范區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心深耕社保醫(yī)保服務(wù)、提質(zhì)增效便民惠民的一個(gè)生動(dòng)縮影。

去年以來，示范區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦“應(yīng)保盡保、全面達(dá)標(biāo)”目標(biāo)，攻堅(jiān)克難推進(jìn)參保擴(kuò)面，精準(zhǔn)發(fā)力優(yōu)化民生服務(wù)，社保醫(yī)保各項(xiàng)工作取得突破性成效，居民醫(yī)保參保率位居全市前列，用實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鞒尚檩爡^(qū)群眾交出一份暖心的民生答卷。

示范區(qū)將社保醫(yī)保參保擴(kuò)面作為重點(diǎn)民生工程強(qiáng)力推進(jìn)，通過高位統(tǒng)籌、精準(zhǔn)施策、全域動(dòng)員，該區(qū)去年全年居民醫(yī)保參保65515人，位居全市首位。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保41523人，基本實(shí)現(xiàn)適齡居民應(yīng)保盡保。工傷保險(xiǎn)參保10097人，為企業(yè)職工安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。失業(yè)保險(xiǎn)參保1213人，筑牢勞動(dòng)者失業(yè)保障防線。各類保險(xiǎn)參保率全面達(dá)標(biāo)，標(biāo)志著示范區(qū)全民社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)逐漸織密織牢，民生保障底線進(jìn)一步夯實(shí)。

為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，示范區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心全力推進(jìn)社保醫(yī)保服務(wù)向基層延伸，實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)“家門口辦”。在社保領(lǐng)域梳理規(guī)范參保登記、待遇申領(lǐng)等3項(xiàng)核心業(yè)務(wù)流程，印制《服務(wù)指南》統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)，在4個(gè)鎮(zhèn)（街道）、47個(gè)村（社區(qū)）全覆蓋建立服務(wù)站點(diǎn)，配備47名專職工作人員，開展兩場(chǎng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全年通過基層站點(diǎn)服務(wù)群眾5461人次，并配備自助服務(wù)終端，讓社保待遇查詢等高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“就近能辦、即時(shí)辦結(jié)”。

為持續(xù)優(yōu)化升級(jí)基層服務(wù)，示范區(qū)從多維度發(fā)力，設(shè)立綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助“一窗通辦”，辦理時(shí)限壓縮50%以上。12項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉53家基層站點(diǎn)，年受理業(yè)務(wù)超3000余次，讓群眾無需跑路即可辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)。該區(qū)持續(xù)深化“就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷一件事”改革，職工醫(yī)保個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)，10種門診慢特病費(fèi)用納入跨省直接結(jié)算范圍，異地就醫(yī)備案審核壓縮至1個(gè)工作日。2025年，該區(qū)共受理相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)1912人次，辦結(jié)率100%，切實(shí)解決群眾“看病難、報(bào)銷煩”問題。

同時(shí)，該區(qū)持續(xù)深化“社銀合作”，在全區(qū)4家銀行設(shè)立社保服務(wù)專窗，將社保卡辦理、社保信息修改等高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉，打造“15分鐘社保服務(wù)圈”，2025年通過銀行專窗辦理“就近辦”業(yè)務(wù)6000余件，極大方便了群眾辦事。

“我們以參保擴(kuò)面的‘廣度’、服務(wù)延伸的‘深度’、效能提升的‘力度’來切實(shí)提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。”據(jù)該中心主任柴慧子介紹，該中心將持續(xù)鞏固參保攻堅(jiān)成果，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)渠道、提升服務(wù)質(zhì)效，進(jìn)一步織密織牢民生保障網(wǎng)絡(luò)，讓社會(huì)保障的陽光溫暖每一位群眾，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的民生支撐。（來源：平頂山示范區(qū) 作者：張亞丹）