為進(jìn)一步做好老年群體服務(wù)，岳池縣聚焦老年人辦事中的實(shí)際困難與需求，持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)舉措，推動(dòng)社保經(jīng)辦服務(wù)更加貼心、更有溫度，切實(shí)提升其獲得感與幸福感，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“有愛無礙”。

優(yōu)環(huán)境。在社保服務(wù)大廳配備老花鏡、放大鏡、愛心座椅及急救醫(yī)藥箱等，設(shè)置醒目引導(dǎo)標(biāo)識(shí)與無障礙通道。針對(duì)高齡、行動(dòng)不便老人，建立預(yù)約上門服務(wù)機(jī)制，由“社保專員”攜帶移動(dòng)終端提供生存認(rèn)證、待遇查詢等上門辦理服務(wù)。今年以來，累計(jì)服務(wù)老年群眾2萬余人次，開展上門服務(wù)120余次，有效化解老年人“奔波苦、操作難”問題。

提質(zhì)效。全面推行“陪伴式”服務(wù)，安排專人在自助服務(wù)區(qū)、網(wǎng)辦體驗(yàn)區(qū)提供“一對(duì)一”全流程操作指導(dǎo)。簡(jiǎn)化表格填寫，推出養(yǎng)老待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等老年高頻事項(xiàng)“簡(jiǎn)易填報(bào)表”，支持親友代辦線下業(yè)務(wù)等方式，確保服務(wù)方式包容、可選、無憂。今年來，累計(jì)辦理老年人業(yè)務(wù)2萬余件，有效提升了辦事體驗(yàn)與滿意度。

廣宣傳。線上通過“岳池融媒體平臺(tái)”制作《2分鐘看懂補(bǔ)繳政策》系列政策宣傳片，宣傳1966年及以前出生且未領(lǐng)取養(yǎng)老金的可進(jìn)行一次性到齡補(bǔ)繳相關(guān)政策，提高群眾參保積極性。線下通過入戶宣講、設(shè)立咨詢臺(tái)等方式，宣傳繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇領(lǐng)取等相關(guān)政策，消除其參保疑慮。今年以來，累計(jì)開展入戶宣講30余次，發(fā)放宣傳冊(cè)3000余份。