為進(jìn)一步深化醫(yī)保服務(wù)改革，全面提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平、效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，近日，貴州省貴陽(yáng)市醫(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)處室、局屬單位相關(guān)人員走進(jìn)貴陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)大廳，轉(zhuǎn)換角色、變換視角開(kāi)展“我陪群眾走流程”活動(dòng)。

此次活動(dòng)以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗(yàn)“好不好”、審批“快不快”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，深入一線(xiàn)辦事窗口，全程陪同群眾辦理基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員醫(yī)療費(fèi)用手工（零星）報(bào)銷(xiāo)、產(chǎn)前檢查費(fèi)支付、生育津貼支付等業(yè)務(wù)。

在基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員醫(yī)療費(fèi)用手工（零星）報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，市醫(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員陪同群眾一同前往醫(yī)保服務(wù)窗口，詳細(xì)了解報(bào)銷(xiāo)流程、所需材料、辦理時(shí)限等情況。在產(chǎn)前檢查費(fèi)支付、生育津貼支付等環(huán)節(jié)，與群眾深入交流，了解生育津貼支付的標(biāo)準(zhǔn)、流程以及存在的問(wèn)題，并聽(tīng)取群眾對(duì)產(chǎn)前檢查費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)政策的意見(jiàn)和建議。

貴陽(yáng)市醫(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)保部門(mén)要進(jìn)一步簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，優(yōu)化辦理流程，減少群眾等待時(shí)間，提高報(bào)銷(xiāo)效率。同時(shí)，醫(yī)保部門(mén)將進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)前檢查費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)政策的宣傳力度，提高群眾知曉率，確保符合條件的群眾能及時(shí)享受政策紅利。

據(jù)悉，通過(guò)開(kāi)展此次“我陪群眾走流程”活動(dòng)，市醫(yī)保局不僅深入了解了醫(yī)保服務(wù)一線(xiàn)的工作情況，也為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量提供了重要參考。市醫(yī)保局將以此為契機(jī)，不斷推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)改革，努力為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，增強(qiáng)群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。（常青）