從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”，從“來回跑”到“線上辦”，從“多頭跑”到“一次辦”……近年來，東陽市人力社保局全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的“智慧社保”數(shù)字化服務(wù)體系，持續(xù)增強(qiáng)參保群眾獲得感、幸福感和安全感。

社保業(yè)務(wù)從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”

“以前社保參保登記，先要填寫登記表、復(fù)印戶口本，要提供很多資料，現(xiàn)在智能終端機(jī)上人臉一識別，繳費基數(shù)一選，不到一分鐘，參保登記辦好了，而且不用排隊，確實方便！”近日，東陽吳寧街道樓先生高興地說。      

據(jù)了解，東陽市人力社保局依托“智慧大廳”新系統(tǒng)，隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平的深入發(fā)展 ，對參保登記、停保、退休申請、延繳、信息變更、查詢、社保證明打印、待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證等高頻事項，辦事群眾可通過電腦端、“浙里辦”APP、終端機(jī)等線上服務(wù)渠道提交申請,系統(tǒng)根據(jù)簡件秒批、繁件精審的規(guī)則，實現(xiàn)分流辦理。東陽市社保業(yè)務(wù)96.86%實行網(wǎng)上申報，讓辦事群眾“動動指尖”就能辦成事，享受到智能、優(yōu)質(zhì)、高效的社保服務(wù)。2022年以來，網(wǎng)上辦理260362件，掌上辦理145158件，自助終端機(jī)辦理7086件。

異地轉(zhuǎn)移從“來回跑”到“線上辦”

近日，家住千祥的陳先生來到社保窗口，他說今年準(zhǔn)備回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，之前在廣州繳納了6年社保，想轉(zhuǎn)回來。大廳引導(dǎo)員立馬協(xié)助他用手機(jī)下載“掌上12333”APP，幾分鐘就線上辦理了轉(zhuǎn)移申請。陳先生滿意地說：“這個業(yè)務(wù)推得實在，改得好，不然我還得花時間跑去廣州，現(xiàn)在這么三下兩下就搞定，真是省時省心又省錢了。”

原先，參保人辦理養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移要先到原參保地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開具參保繳費憑證，然后持繳費憑證、戶口簿或身份證等證件到新就業(yè)地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請接續(xù)關(guān)系，這在客觀上造成參保人需要來回奔波。此外，相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)、表格的郵寄及財務(wù)匯款等環(huán)節(jié)，費時費力，復(fù)雜的經(jīng)辦流程需要45個工作日左右才能實現(xiàn)養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移，辦事效率較低。

如今，“人社一體化”信息平臺創(chuàng)新實現(xiàn)養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)“省內(nèi)不用辦”、“跨省不用跑”。參保人員跨省流動就業(yè)時，只需通過“掌上12333”APP、支付寶在線提交申請，后續(xù)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)全程線上辦理。2022年以來，網(wǎng)上辦理跨省轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)2256件，平均辦理時限縮短至15個工作日左右，辦理時限的大幅降低，切切實實提升了群眾的辦事體驗好感度。

證明事項從“多頭跑”到“一次辦”

“太感謝了，本來只想咨詢一下辦理流程，該補哪些材料，沒想到直接就幫我們辦好了。”近日，陳女士焦急地帶著婆婆來社保窗口，咨詢其公公死亡后婆婆享受遺屬供養(yǎng)待遇的辦事流程及所需資料。這項業(yè)務(wù)在幾年前是屬于繁雜事項，需要提供結(jié)婚證、無收入證明等多項材料，但現(xiàn)在只要申請人提供有效身份證件，窗口工作人員通過核驗平臺，獲取戶籍信息查看親屬關(guān)系等，在申請人確認(rèn)信息無誤后即時可辦，免去了申請人多個部門來回跑提供證明的麻煩。

近年來，東陽市人社局按照簡便辦事原則，減少取消各類群眾辦事證明材料，全力打造“無證明人社”，親屬關(guān)系證明、死亡證明（火化證明）、供養(yǎng)親屬無生活來源證明等17個事項中，需提供的10項證明分別以直接取消、告知承諾、數(shù)據(jù)查詢等方式予以取消。借數(shù)字化改革的東風(fēng)，依托大數(shù)據(jù)的支撐，工作人員通過“金華市一證通辦綜合服務(wù)平臺”實時獲取戶籍信息、死亡、火化等信息，參保人無需提供紙質(zhì)材料即刻辦理相關(guān)事項。此“無證明”舉措已累計服務(wù)群眾免跑腿43629次，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓服務(wù)多跑路，群眾少跑腿。