聚力強(qiáng)基提質(zhì)效 多元調(diào)解促和諧  打造15分鐘爭(zhēng)議化解服務(wù)圈

上海灣區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心

上海灣區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心緊緊圍繞深化和提升新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力提高調(diào)解隊(duì)伍服務(wù)水平，打造區(qū)內(nèi)調(diào)解組織實(shí)體化標(biāo)桿，有力維護(hù)區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。持續(xù)強(qiáng)化與司法所、總工會(huì)、派出所等部門聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成爭(zhēng)議預(yù)防化解強(qiáng)大合力。圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、多發(fā)行業(yè)和群眾反映的問(wèn)題，依托多部門維穩(wěn)聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)多維度預(yù)警和深層次分析，合力解決重大疑難復(fù)雜案件30余件，聯(lián)動(dòng)處置大型企業(yè)破產(chǎn)關(guān)停案件10件、群體性矛盾糾紛12件，織密和諧勞動(dòng)關(guān)系“守護(hù)網(wǎng)”。探索延伸調(diào)解服務(wù)半徑，以調(diào)解中心、鑫港灣工作室和聯(lián)東U谷服務(wù)點(diǎn)為圓心，打造15分鐘爭(zhēng)議化解服務(wù)圈，深化“52.20”“綜治進(jìn)社區(qū)、和諧滿園區(qū)”品牌主題宣傳活動(dòng)，持續(xù)做到52周每周有宣傳版面、每月20日進(jìn)企業(yè)開展宣傳。指導(dǎo)120多家規(guī)模企業(yè)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，有效提升企業(yè)自主預(yù)防和化解勞動(dòng)爭(zhēng)議的能力。發(fā)揮區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)會(huì)平臺(tái)作用，以38家會(huì)員企業(yè)為骨干，打造政策宣傳、案例共享的“同心圓”。2020年以來(lái)，調(diào)解中心共受理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件1411件，涉及金額1366.7萬(wàn)元，調(diào)解成功率90%。

聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)架好“連心橋” 多元調(diào)解當(dāng)好“娘家人”

上海市奉賢區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心工會(huì)分中心

近年來(lái)，奉賢區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心工會(huì)分中心在區(qū)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方委員會(huì)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“系統(tǒng)管理、多方聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的原則，積極探索勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議多元化解新模式，整合工會(huì)、仲裁、司法、法院等部門調(diào)解資源，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，全面實(shí)施“一個(gè)窗口”對(duì)外、“一站式”辦公、“一條龍”服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建預(yù)防預(yù)警、法律援助、調(diào)裁銜接的調(diào)解新格局。建立重大集體性勞動(dòng)人事糾紛調(diào)處機(jī)制和應(yīng)急工作預(yù)案，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合預(yù)防、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合穩(wěn)控，全力維護(hù)區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。以調(diào)解中心工會(huì)分中心為主導(dǎo)，輻射帶動(dòng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成立工會(huì)調(diào)解服務(wù)站，實(shí)行專人專職、專抓專管，保證了小糾紛不上交，大矛盾聯(lián)合辦。發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)建立健全企業(yè)民主協(xié)商、民主管理制度，開展勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，提升企業(yè)合法用工意識(shí)。工會(huì)分中心成立以來(lái)，共受理案件3978件，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6451萬(wàn)元，調(diào)解成功率72%。

推進(jìn)縱橫聯(lián)結(jié) 創(chuàng)設(shè)調(diào)解工作站  筑牢勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定“第一道防線”

上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心

上海市青浦區(qū)華新鎮(zhèn)2019年獲批成為全國(guó)首批23家國(guó)家物流樞紐之一，吸引了300余家全國(guó)知名快遞物流企業(yè)落戶，孵化了青浦區(qū)首個(gè)千億級(jí)產(chǎn)業(yè)集群，勞動(dòng)爭(zhēng)議易發(fā)多發(fā)。青浦區(qū)華新鎮(zhèn)持續(xù)推進(jìn)“縱橫聯(lián)結(jié)”調(diào)解體系建設(shè)，縱向打造村居、企業(yè)、物流園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，橫向積極構(gòu)建人社、工會(huì)、信訪、司法等部門聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)法律援助、信訪咨詢、監(jiān)察執(zhí)法、爭(zhēng)議調(diào)解、巡回仲裁“五位一體”一站式服務(wù)，大幅提升爭(zhēng)議調(diào)處效能。探索建立“勞動(dòng)維權(quán)+就業(yè)幫扶”服務(wù)機(jī)制，就近設(shè)立巡回仲裁庭、就業(yè)服務(wù)站，幫助維權(quán)勞動(dòng)者端穩(wěn)就業(yè)飯碗。積極參與長(zhǎng)三角調(diào)解仲裁一體化協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)上海青浦、江蘇吳江、浙江嘉善三地跨區(qū)立案代收、爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解，促進(jìn)區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系協(xié)同發(fā)展。調(diào)解中心依托上海人社APP調(diào)解平臺(tái)、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解微信小程序和全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解平臺(tái)，推行“云調(diào)解、云簽約”模式，實(shí)現(xiàn)線上線下齊發(fā)力、24小時(shí)服務(wù)不打烊。推進(jìn)調(diào)解工作觸角向企業(yè)內(nèi)部延伸，指導(dǎo)申通、圓通、中通、韻達(dá)等7家頭部快遞物流企業(yè)建立調(diào)解工作站，與調(diào)解中心實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)、信息聯(lián)通，為勞動(dòng)者提供便捷的權(quán)利救濟(jì)渠道。自成立以來(lái)，調(diào)解中心共受理案件4073件，涉及4903名勞動(dòng)者，涉及金額8347萬(wàn)元，調(diào)解成功率82.8%。

多措并舉顯成效 防調(diào)結(jié)合化糾紛

上海市黃浦區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心豫園街道分中心

豫園街道是上海知名的老城“商旅文”名片，轄區(qū)老字號(hào)、小餐飲、個(gè)體工商戶等近6000家，勞動(dòng)糾紛突發(fā)性強(qiáng)、復(fù)合爭(zhēng)議多、化解難度大。豫園街道分中心不斷創(chuàng)新工作思路，以維護(hù)區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定為中心，整合街道綜治、信訪、司法、工會(huì)、企聯(lián)等部門職能優(yōu)勢(shì)，設(shè)立信訪接待室、公共法律服務(wù)工作站、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解室、仲裁巡回庭等功能站室，為當(dāng)事人提供信訪咨詢、法律援助、爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁審查確認(rèn)、開庭審理等“一站式”爭(zhēng)議辦理服務(wù)，因地制宜創(chuàng)建出具有中心老城區(qū)特色的基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議預(yù)防化解新模式。依托上海人社APP及微信公眾號(hào)、12333網(wǎng)站等調(diào)解平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議線上申請(qǐng)、在線調(diào)解、遠(yuǎn)程發(fā)送文書等在線服務(wù)多網(wǎng)融合、一網(wǎng)貫通。建立調(diào)裁聯(lián)動(dòng)預(yù)防機(jī)制，對(duì)爭(zhēng)議發(fā)生頻度高以及來(lái)訪群眾多的企業(yè)，及時(shí)發(fā)出調(diào)解建議書，并預(yù)警通報(bào)仲裁機(jī)構(gòu)。建立集體性勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議應(yīng)急調(diào)處工作機(jī)制，加強(qiáng)與仲裁機(jī)構(gòu)信息共享、預(yù)警研判，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置勞動(dòng)矛盾糾紛。積極與創(chuàng)業(yè)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)參與街道主辦的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)“云直播”活動(dòng)，宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)政策，助力創(chuàng)業(yè)者防范勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。自成立以來(lái)，豫園街道分中心受理案件1015件，調(diào)解率成功率83.5%。

調(diào)解就業(yè)齊發(fā)力 一站服務(wù)“暢連心”

上海市寶山區(qū)大場(chǎng)鎮(zhèn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心

上海市寶山區(qū)大場(chǎng)鎮(zhèn)黨委政府始終把勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議預(yù)防調(diào)解工作作為保障全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、維護(hù)鎮(zhèn)域安全穩(wěn)定的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，積極推進(jìn)成立勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議聯(lián)合調(diào)解中心，注重夯實(shí)調(diào)解基礎(chǔ)、完善調(diào)解制度、建強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍、優(yōu)化調(diào)解服務(wù)，以“暢連心”調(diào)解品牌為引領(lǐng)，打造集宣傳普法、爭(zhēng)議調(diào)解、案件仲裁、應(yīng)急處置、法律援助等多功能一體的“一站式”勞動(dòng)維權(quán)“樞紐站”，構(gòu)建鎮(zhèn)域勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議預(yù)防化解新格局。調(diào)解中心遵循“就近、就地、快捷、便利”的爭(zhēng)議辦理模式，推行接人待物講和氣、調(diào)處手段要柔和、處理結(jié)果求和順的“三和工作法”，實(shí)行簡(jiǎn)單案件快速辦、疑難案件聯(lián)合辦、集體案件優(yōu)先辦，勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議辦理效率大幅提升。調(diào)解中心始終將“強(qiáng)化源頭治理、服務(wù)就業(yè)大局”理念貫穿調(diào)解工作全過(guò)程，為企業(yè)開展“預(yù)防—爭(zhēng)議化解—用工建議”全流程護(hù)航，為勞動(dòng)者提供“咨詢—?jiǎng)趧?dòng)維權(quán)—就業(yè)指導(dǎo)”全鏈條服務(wù)，提供上門調(diào)解、線上調(diào)解等便利渠道，有效維護(hù)了區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。三年來(lái)，調(diào)解中心辦理案件1655件，調(diào)解成功率72.2%。