“你們這里都有哪些政策啊？我是4050人員，想?yún)⒓羽B(yǎng)老保險(xiǎn)，想咨詢(xún)一下這方面的政策。”“這個(gè)政策我懂，我來(lái)為您講解。”重慶市巫溪縣人力社保局在巫溪逍遙廣場(chǎng)設(shè)置的12333咨詢(xún)臺(tái)，吸引了不少市民駐足咨詢(xún)。

工作人員正在為市民耐心講解勞動(dòng)關(guān)系方面的政策。

當(dāng)前正值第12個(gè)“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)蒸咧貞c市12333成立十周年”期間，重慶市巫溪縣人力社保局以“十年政策進(jìn)萬(wàn)家，惠民有感送真情”為主題，緊扣人社領(lǐng)域人民群眾關(guān)心關(guān)注的服務(wù)事項(xiàng)和熱點(diǎn)問(wèn)題，向企業(yè)、群眾廣泛宣傳講解各種惠企政策和便民舉措，進(jìn)一步擴(kuò)大12333電話咨詢(xún)公共服務(wù)品牌的社會(huì)影響力，加大人社利企惠民政策的宣傳力度。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員熱情地為群眾發(fā)放“政策百問(wèn)百答”宣傳冊(cè)、12333電話服務(wù)熱線宣傳折頁(yè)，為群眾耐心講解就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等方面的政策法規(guī)，為群眾答疑解惑。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

為滿(mǎn)足群眾多樣化需求，重慶12333電話咨詢(xún)公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)“一號(hào)呼入、全市咨詢(xún)”，在傳統(tǒng)電話咨詢(xún)服務(wù)基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)渠道，建成了集網(wǎng)站、微信、短信、APP、自助服務(wù)一體機(jī)等于一體的全方位、多層次人力社保公共服務(wù)體系，不僅能提供政策咨詢(xún)、辦事指南、信息查詢(xún)等線上咨詢(xún)服務(wù)，還能受理投訴舉報(bào)，暢通群眾咨詢(xún)解惑“最后一公里”。

接下來(lái)，重慶市巫溪縣人力社保局將充分利用12333電話咨詢(xún)公共服務(wù)平臺(tái)、智慧人社服務(wù)平臺(tái)、“巫溪人社”微信公眾號(hào)，加大人社政策宣傳力度，為群眾辦事創(chuàng)業(yè)提供便利，讓12333真正成為人社部門(mén)和群眾溝通的橋梁與紐帶。