2016年9月，東城區(qū)勞動人事爭議仲裁院成立了全市首個(gè)“女職工權(quán)益爭議審理庭”，這一女職工專屬的審理庭，從調(diào)解矛盾、化解心結(jié)再到審理案件，都始于法、融于情，全方位保障女職工的合法權(quán)益。

女職工庭7名工作人員都是女性，均有著扎實(shí)的法律理論素養(yǎng)和豐富的仲裁實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。仲裁員在人事上的特別安排，一方面能發(fā)揮女仲裁員溫柔、心細(xì)、親和力強(qiáng)的優(yōu)勢，穩(wěn)定訴爭雙方情緒，緩和矛盾，更好地化解爭議；另一方面也能通過雙方相同性別、相近年齡、相似經(jīng)歷的同理心，讓仲裁員更加順暢地與當(dāng)事人溝通交流，減少女職工在維權(quán)過程中的畏懼和顧慮。

“為了有效縮短‘三期’女職工訴爭案件審限，女職工庭試行當(dāng)庭裁決，選取比較典型的爭議案件，在案件處理過程中創(chuàng)新辦案舉措，進(jìn)行庭前證據(jù)交換，方便仲裁員摸清案情、理清裁決思路，同時(shí)有助于勞資雙方摸清對方‘底牌’，減少審理時(shí)間，為調(diào)解工作的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)；仲裁員在庭前綜合分析雙方證據(jù)及質(zhì)證意見并草擬裁決書；正式開庭時(shí)視庭審具體情況，裁判結(jié)果清晰明確的，試行當(dāng)庭宣布裁決結(jié)果，有效地保護(hù)了‘三期’女職工的合法權(quán)益。”司琳說。

綠色通道

為“三期”案件“搶時(shí)間”

在女職工庭接手的案件中，“三期”女職工的相關(guān)案件因?yàn)槠涮厥獾纳眢w狀態(tài)成為審理工作的重點(diǎn)之一，審理人員既要考慮她們的身體狀態(tài)，也需要在審理過程中“搶時(shí)間”，由此設(shè)置了“專庭保障”和“綠色通道”從流程方面為這些案件“亮綠燈”。

走進(jìn)東城區(qū)勞動人事爭議仲裁院立案咨詢大廳，“女工三期綠色通道”即可映入眼簾。在這里，“三期”女職工可享受到快速立案的服務(wù)。同時(shí)，仲裁院還為女職工庭設(shè)置了專庭，涉及“三期”女職工的案件優(yōu)先排庭、優(yōu)先調(diào)解、優(yōu)先審理、優(yōu)先結(jié)案。

女職工庭成立以來，工作人員在點(diǎn)滴工作中總結(jié)了“六心守則”工作法，“接待要暖心”“解釋有耐心”“調(diào)解靠精心”“服務(wù)能貼心”“審理夠細(xì)心”以及“裁決秉公心”。“六心守則”的背后，是她們每一次為當(dāng)事雙方調(diào)解、裁斷的“走心”。

周思思說：“考慮到女職工心理敏感、容易情緒激動等因素，我們在每次接待過程中都保持熱情、溫和的狀態(tài)，也給女職工充分的表達(dá)機(jī)會，讓她們感受到關(guān)心，從而拉近感情、贏得信任。此外，大多數(shù)維權(quán)女職工只有一些簡單的法律常識，有的甚至還有很多錯誤認(rèn)識。因此，為女職工釋明法律條文是我們爭議審理的重要一環(huán)，包括做好權(quán)利釋明和一次性告知，幫助女職工合理提出訴求，正確提交材料，減少因反復(fù)更正申請內(nèi)容、補(bǔ)充申請材料造成的訴累。”

化解矛盾

用“同理心”維護(hù)“她”權(quán)益

在女職工庭這支“娘子軍”的團(tuán)隊(duì)里，“85后”仲裁員丁月涵是與審理庭共同成長的一份子。這位專修法律的研究生在2015年11月入職東城區(qū)勞動人事爭議仲裁院，剛加入審理庭時(shí)從書記員做起，2017年開始獨(dú)立審案。用庭長周思思的話說，“我們每位同事的控場能力和審案經(jīng)驗(yàn)全得靠案子去‘磨’。”在這樣的歷練中，變的是丁月涵和同事們的“經(jīng)驗(yàn)值”，不變的是她們的“代入感”和“初心”。

比如，在審理女職工權(quán)益爭議時(shí)，丁月涵和其她幾位仲裁員會為每起爭議事先設(shè)計(jì)調(diào)解線路圖，在庭審前、庭審中、庭審后的每個(gè)環(huán)節(jié)都不忽視調(diào)解工作，力爭促成雙方能夠達(dá)成一致。

這樣力爭調(diào)解的思路既是為當(dāng)事雙方節(jié)省人力、物力等成本，在法律法規(guī)的框架內(nèi)尋求利益平衡點(diǎn)，也是為回到崗位上的女職工們爭取更多“后路”。

聊到這里，丁月涵講述了這樣一個(gè)典型案例——一位女職工在懷孕期間有先兆流產(chǎn)的跡象，請了幾個(gè)月的病假，公司按“她交的假條不是三甲醫(yī)院開具的”“沒有提交配套的單據(jù)、票據(jù)等細(xì)則”“沒有按照公司規(guī)定完成申請、審批再休假的流程”這三點(diǎn)為依據(jù)，以曠工為由開除了她。

“我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這位女職工懷孕前期，被開除的遭遇對她的情緒影響很大，到了庭審當(dāng)天，她已經(jīng)生完孩子，因?yàn)榈昧水a(chǎn)后抑郁癥、情緒波動很大，幾度導(dǎo)致庭審進(jìn)行不下去。通過庭審，我們查明她提交的相關(guān)診斷證明都符合休病假的要求，當(dāng)時(shí)的身體狀況也不可能親自到單位完成申請休假的手續(xù)。她通過微信向主管請假，向人事主管提交了病假條的拍照證明，事后也快遞了病假證明原件。因?yàn)檫@位申請人有休病假的事實(shí)依據(jù)，也確實(shí)向公司履行了請病假的手續(xù)，公司提出的三點(diǎn)要求不符合常理，也與法律精神相悖，以裁決結(jié)案的話，會撤銷解除勞動合同的決定，支持申請人恢復(fù)勞動關(guān)系的請求。”丁月涵說。

按照正常流程，丁月涵和同事們的工作本可以告一段落，但考慮到這位申請人特殊的身心狀態(tài)和對公司的芥蒂，再回到崗位后也無法正常工作，她們在當(dāng)庭和庭后多方做工作，促成雙方達(dá)成調(diào)解，由公司支付適當(dāng)?shù)馁r償金額、協(xié)商一致解除勞動關(guān)系，徹底解決了雙方的糾紛。

正是這群“娘子軍”專業(yè)、溫暖的服務(wù)，使很多當(dāng)事人的合法權(quán)益得以及時(shí)被維護(hù)，同時(shí)為北京市女職工權(quán)益爭議案件的審理積累了經(jīng)驗(yàn)，女職工庭也因此多次獲得“全國五一巾幗獎狀”“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”“北京市工人先鋒號”“北京市東城區(qū)巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號。