近年來，四川省成都市青羊區(qū)社保局加快建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化社會保險公共服務(wù)平臺，推動社保服務(wù)事項由“最多跑一次”向好辦、易辦轉(zhuǎn)變。詳細(xì)梳理社保公共服務(wù)事項72項，明確事項名稱、辦理流程、所需資料、辦理地點、辦理時限等內(nèi)容，細(xì)化分解至系統(tǒng)模塊，提升精細(xì)化程度。

加快數(shù)字轉(zhuǎn)型搭建全網(wǎng)式服務(wù)矩陣 

之前，在重慶工作的唐先生通過網(wǎng)上平臺申請將自己的社保關(guān)系由成都市青羊區(qū)轉(zhuǎn)到重慶高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。青羊區(qū)社保局獲取到重慶發(fā)起的轉(zhuǎn)移聯(lián)系函后，及時上傳轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表，于一個星期內(nèi)辦結(jié)。“一個禮拜左右就辦完整筆業(yè)務(wù)，真是太快了。我在重慶工作，兩地來回跑太麻煩了，如今不僅辦事方便，也讓我節(jié)省了很多時間。”唐先生說。

青羊區(qū)以切換上線全省社保信息系統(tǒng)（共建版）為契機(jī)，整合梳理76項社保服務(wù)事項納入省一體化平臺。引導(dǎo)轄區(qū)企業(yè)和群眾開通網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)，自助辦理參保繳費、單據(jù)管理、離退休人員管理等80余項業(yè)務(wù)。企業(yè)開立及注銷社保實現(xiàn)全程網(wǎng)辦、即時辦結(jié)。設(shè)立QQ云端服務(wù)專區(qū)，由服務(wù)專員統(tǒng)一代收企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)辦申請資料，為轄區(qū)企業(yè)辦理“云端綁定”業(yè)務(wù)。

青羊區(qū)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，擴(kuò)大社銀合作領(lǐng)域，在全區(qū)16個基層服務(wù)平臺、67個社區(qū)設(shè)立人社服務(wù)“一體機(jī)”98臺，方便群眾隨時就近辦理查詢、參保證明打印、待遇資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)，持續(xù)鞏固“15分鐘便民服務(wù)圈”。

青羊區(qū)推動跨域事項網(wǎng)上辦理，拓寬四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、四川人社在線公共服務(wù)平臺、支付寶、“四川e社保”等網(wǎng)上服務(wù)功能，實現(xiàn)養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)、資格驗證核查、工傷事故備案等事項網(wǎng)上經(jīng)辦、跨省通辦，社保卡、養(yǎng)老待遇認(rèn)證等事項實現(xiàn)“川渝通辦”。

聚焦精準(zhǔn)供給優(yōu)化“容易辦”服務(wù)體驗 

“現(xiàn)在辦事真是太方便啦，我的社保卡丟失了，不用再專門回家辦理，在青羊區(qū)就辦好了，感謝你們！”家住外地的龍先生丟失社保卡后，在青羊區(qū)僅用了3天時間，就完成了掛失、異地補(bǔ)卡、異地激活流程。

依托社保公共服務(wù)平臺，青羊區(qū)社保局在全區(qū)設(shè)立17個社保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點，并按每個街道2-3人配備專職工作人員，推動社保公共服務(wù)事項31項、社保卡服務(wù)事項24項下沉網(wǎng)點。開辟“社醫(yī)稅”專窗，集中處理3家單位疑難問題；設(shè)立“退休一件事”專窗，聯(lián)動辦理“企業(yè)職工養(yǎng)老保險待遇核定”“基本醫(yī)療保險參保登記”等事項；開通綠色窗口，為特殊群體提供專門服務(wù)。依托區(qū)政務(wù)中心系統(tǒng)平臺，為群眾提供網(wǎng)上取號、在線預(yù)約、政策咨詢等便捷服務(wù)。同時，拓展社會保障卡應(yīng)用場景，加快實體卡、電子社保卡與身份證“無感”切換，推進(jìn)線上線下全業(yè)務(wù)用卡。（馬鸝 杜甜）