“以前辦理企事業(yè)單位社保業(yè)務(wù)，要反復(fù)走兩三次流程、填寫若干張表格，現(xiàn)在只需要跑一次、網(wǎng)上填報一張表格就可以了，辦事效率越來越高了！”近日，剛剛辦結(jié)完社保業(yè)務(wù)的陳女士，對黑龍江省伊春市人社局全面推行的“伊快辦”打包服務(wù)連連點贊。

今年以來，伊春市人社局持續(xù)深化“人社服務(wù)快辦行動”，推進(jìn)更多人社服務(wù)“一件事”“打包辦”，通過持續(xù)規(guī)范操作、優(yōu)化流程，發(fā)送“伊春人社服務(wù)”智慧禮包，全面提升企業(yè)、群眾體驗感和滿意度。

“聯(lián)”上動實招整合“伊快辦”資源 

“我以為辦調(diào)轉(zhuǎn)、落社保要跑好幾個部門，想不到十幾分鐘就搞定了，也不用跑來跑去遞交證件材料，感覺很好。”剛剛被事業(yè)單位聘用的小陳說。

伊春市人社局破除“部門化”思維，整合內(nèi)外部資源，聚焦民生“打包辦”、為民減負(fù)“聯(lián)動辦”，實現(xiàn)企業(yè)群眾“一件事、一次辦”，讓辦事不跑腿、少跑腿成為常態(tài)。

“我們打破人社系統(tǒng)內(nèi)部科室的分工，協(xié)調(diào)職能部門和多家銀行、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)建立起內(nèi)部融通、各部門聯(lián)辦聯(lián)動的協(xié)作機(jī)制，推動人社內(nèi)部100多個事項、人社外部30多個事項通過10個‘一件事’實現(xiàn)打包服務(wù)。”伊春市人社局行政服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人邊曉東介紹，以前個別事項涉及部門多，辦“一件事”需要跑幾個科室甚至是幾個部門，非常不便。現(xiàn)在通過打包服務(wù)，實現(xiàn)一個窗口（平臺）、一套材料、一次辦好，努力讓企業(yè)、群眾少跑腿。其中，事業(yè)單位聘用人員“一件事”事項實行“一張表單、一套材料、一次申請”綜合辦理，將原來需要到人事、編制、工資、財政、社保部門分別辦理和各自提交材料的多項業(yè)務(wù)，通過“一次采集”實現(xiàn)信息互認(rèn)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理；“勞動仲裁”包、“人才服務(wù)”包分別將相關(guān)跨部門事項進(jìn)行整合，為企業(yè)、群眾提供“一站式”服務(wù)，推動各類人社服務(wù)由事項簡單整合向深度融合轉(zhuǎn)變。

“簡”上下功夫提高“伊快辦”效率 

“今天來辦理業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)真的好快！窗口工作人員還提醒我可以申辦代繳基本醫(yī)療保險費(fèi)等業(yè)務(wù)，希望以后有越來越多的事項被納入‘伊快辦’服務(wù)范疇。”前不久來辦理失業(yè)保險待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)的鄒女士感慨道。

近年來，伊春市人社局堅持以群眾反映強(qiáng)烈的痛點、堵點事項為切入點，按照“應(yīng)簡盡簡”思路“清事項、減材料、壓時限”，持續(xù)推進(jìn)“打包辦”。通過“菜單式”服務(wù)清單、首問包辦負(fù)責(zé)制度、“一件事”服務(wù)指南三個方面的制度保障，目前已實現(xiàn)失業(yè)保險待遇、職工退休、工亡人員有關(guān)待遇、申領(lǐng)社會保障卡4個辦事場景“打包辦”。

“我們通過優(yōu)化工作流程、精簡辦事材料、壓縮工作時間，實現(xiàn)20項高頻服務(wù)事項提速辦。特別是針對高校畢業(yè)生的‘創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)包’，我們與組織、住建、教育等部門整合各類申請表格6張、減免重復(fù)證明10份，并與公安部門溝通聯(lián)動，取消市人社局開具落戶證明環(huán)節(jié)，非師范類畢業(yè)生可直接持相關(guān)證件回原籍落戶，最大限度地方便畢業(yè)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。”說起“伊快辦”給業(yè)務(wù)經(jīng)辦帶來的效率變化，伊春市人社大廳工作人員王雪萌如數(shù)家珍。辦事群眾無需在多個受理點輾轉(zhuǎn)，在申辦業(yè)務(wù)時能即時了解自己是否符合相關(guān)政策享受條件以及所需材料和辦理流程。

“現(xiàn)在4個辦事場景包含多個相關(guān)子業(yè)務(wù)，我們可以給群眾提供更清晰的指引，讓群眾少跑腿。同時，也能提醒群眾享受相關(guān)待遇，幫助群眾了解更完善的政策信息。”伊春市人社局工作人員孫瑩說。

“網(wǎng)”上建集成形成“伊快辦”智能 

今年初，伊春森工集團(tuán)公司新招聘員工小宋登錄黑龍江政務(wù)服務(wù)一體化平臺網(wǎng)站，按照提示點單式申請了職工參保登記、企業(yè)繳費(fèi)人員增減申報、勞動用工備案、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請等業(yè)務(wù)“打包辦”。一天后，他便在網(wǎng)上查詢到業(yè)務(wù)已全部辦結(jié)。“沒想到，‘伊快辦’業(yè)務(wù)還能線上辦，真是快捷又方便！”小宋高興地說。

伊春市人社部門將“互聯(lián)網(wǎng)＋人社”同政務(wù)服務(wù)緊密結(jié)合，推進(jìn)“智能人社”建設(shè)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)和群眾提供便捷化服務(wù)。依托網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺，對符合網(wǎng)辦條件的137項政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行了全面梳理，將業(yè)務(wù)所需材料、辦理流程、辦結(jié)時限和服務(wù)電話等關(guān)鍵信息逐個進(jìn)行網(wǎng)上核準(zhǔn)錄入，保證政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)辦指南的可靠性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。

“辦事群眾登錄黑龍江政務(wù)服務(wù)一體化平臺網(wǎng)站，按照操作提示即可隨時隨地進(jìn)行服務(wù)事項申請。收到申請后，工作人員會在規(guī)定時限內(nèi)辦理業(yè)務(wù)，并將辦理結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)或電話的方式告知辦事群眾，極大降低了群眾的辦事成本。”邊曉東說，伊春市人社局還將兩項行政許可公章、辦理證照印章，運(yùn)用統(tǒng)一電子證照技術(shù)規(guī)范制作管理等流程嵌入伊春市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)全流程與電子證照互動應(yīng)用，企業(yè)辦理證照實現(xiàn)了零跑腿、一網(wǎng)辦。（王永）