近日，北京市朝陽區(qū)社保中心卡通形象“朝保寶”正式上線。“大家好，我是您的朝陽社保小助手朝保寶，為您提供高效便捷的社保服務是我的不懈追求，我的口號是：社保辦理有難題，朝保寶來幫助您！……”在“北京朝陽社保中心”微信公眾號上，“朝保寶”正通過一則短視頻親切地與“粉絲”們打招呼。

在信息傳播進入快節(jié)奏、可視化時代的今天，人們習慣于通過圖片、視頻等簡單直觀的載體獲取知識，政府服務和宣傳也呈現(xiàn)出輕松化、擬人化、動漫化的新趨勢。以動漫形象、動漫情節(jié)為切入點，可以將以往嚴肅、專業(yè)的政府服務轉(zhuǎn)化為群眾喜聞樂見、易于接受的形式，化繁為簡，達到簡明生動、“接地氣”的宣傳效果，增強對群眾的吸引力、感召力和影響力。順應新媒體時代政務宣傳的新趨勢，朝陽區(qū)社保中心推出了卡通形象“朝保寶”，依托這一卡通人物形象向群眾傳遞更具互動性、親切感的政務服務。

作為朝陽社保歷時兩年傾力打造的形象代表，“朝保寶”頭戴向日葵發(fā)飾，給人以陽光般的溫暖，一張圓臉極具親和力，身穿漸變色外衣，將社保藍轉(zhuǎn)化為時尚色，體現(xiàn)了朝陽區(qū)國際化的時尚與活力，胸口的社保標志更代表了朝陽社保人“記錄一生、保障一生、服務一生”的承諾。這一形象將作為朝陽社保中心的“代言人”，在微信公眾號上開展生動有趣的政策解讀，在經(jīng)辦大廳里為有需要的群眾提供幫辦代辦服務，在咨詢電話中精準回答企業(yè)和群眾的社保疑難問題，向群眾傳遞更有“溫度”的社保服務。

“朝保寶”卡通形象發(fā)布后，朝陽區(qū)社保中心將以人物對話、漫畫圖解、短視頻等方式制作微信公眾號推文，開展更有溫度、更接地氣的“看得懂算得清”政策宣傳，以故事性、場景化的政策解讀，為群眾帶來新鮮有趣的指端體驗。同時，制作“朝保寶講社保”系列宣傳海報及折頁在線下張貼發(fā)放，以卡通人物“朝保寶”的親和形象拉近與群眾的距離，讓社保政策解讀“活起來”。“我們設計這款卡通形象的初衷，就是希望以生動有趣、輕松活潑的方式開展政策宣傳和經(jīng)辦指導，讓專業(yè)的社保知識更加直觀易懂，讓老百姓明明白白辦事。”朝陽區(qū)社保中心相關(guān)負責人說到。

在運用“朝保寶”卡通形象開展政策宣傳的同時，朝陽區(qū)社保中心抽調(diào)業(yè)務骨干人員精心打造了一支以“朝保寶”命名的服務隊。針對朝陽區(qū)企業(yè)數(shù)量多、分布行業(yè)廣、個性化問題相對突出的特點，“朝保寶”服務隊充分了解企業(yè)需求，梳理形成了涵蓋社保繳費、職工退休、跨省就業(yè)等16個場景的50項業(yè)務培訓課程清單，面向企業(yè)、街鄉(xiāng)、園區(qū)開展上門培訓和經(jīng)辦指導，滿足企業(yè)多元化、個性化培訓需求。同時，“朝保寶”服務隊全力響應“民有所呼、我有所應”的工作要求，為群眾提供全流程導辦、幫辦、代辦“套餐服務”，聚焦電話咨詢、現(xiàn)場接待中群眾反映的疑難問題，多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，分類施策提供個性化解決方案，“一站式”解決群眾急難愁盼問題，確保群眾訴求件件有回復、事事能辦成。

通過打造“朝保寶”新名片，朝陽區(qū)社保中心將為群眾帶來更加暖心、便捷、高效的社保服務。