近日，記者從珠海市人力資源和社會保障局獲悉，自珠海創(chuàng)新推行“珠澳社保服務(wù)通”以來，在澳門境內(nèi)的珠海社保業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)73個，累計(jì)為澳門居民提供社保辦理和咨詢服務(wù)超11萬人次，便利了澳門居民在珠海學(xué)習(xí)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、生活，實(shí)現(xiàn)待遇“零差距”、合作“零困難”、服務(wù)“零距離”、發(fā)卡“零等待”、辦理“零跑腿”、溝通“零障礙”。

待遇“零差距” 合作“零困難”

據(jù)介紹，為積極推動港澳青年在珠海參加社會保險(xiǎn)，按國家人力資源社會保障部、國家醫(yī)保局印發(fā)《香港澳門臺灣居民在內(nèi)地（大陸）參加社會保險(xiǎn)暫行辦法》要求，珠海將澳門居民納入珠海社會保險(xiǎn)參保范圍，享受同等待遇，并積極探索“多元化”合作模式，借力銀行、社區(qū)，實(shí)現(xiàn)社保窗口所有業(yè)務(wù)和高頻事項(xiàng)、自助服務(wù)全面延伸，將第三方機(jī)構(gòu)建設(shè)成為基層社保服務(wù)平臺的有效補(bǔ)充，構(gòu)建“15分鐘”社保經(jīng)辦服務(wù)圈。此外，澳門居民辦理珠海社保還可以通過“珠海社保電子地圖”查閱附近1公里內(nèi)的辦事網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“多點(diǎn)辦、就近辦、方便辦”。

數(shù)據(jù)顯示，截至2022年3月，澳門居民在珠海參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)3.3萬人，參加職工養(yǎng)老保險(xiǎn)0.9萬人，同比增長140.8%和28.1%。目前珠海全市可為澳門居民提供社保服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)已超500個，其中“社銀合作”網(wǎng)點(diǎn)達(dá)229個。

服務(wù)“零距離” 發(fā)卡“零等待”

為方便符合條件的澳門居民在澳即可辦理珠海社保業(yè)務(wù)，2020年11月起，珠海市社保中心先后與澳門街坊會聯(lián)合總會、中國銀行澳門分行、澳門工會聯(lián)合總會、工銀澳門、民眾建澳聯(lián)盟、中國建設(shè)銀行澳門分行簽訂珠海社保業(yè)務(wù)合作協(xié)議，在澳門境內(nèi)陸續(xù)建設(shè)了73個珠海社保業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)為澳門居民提供社保辦理和咨詢服務(wù)超11萬人次，實(shí)現(xiàn)“零距離”辦理珠澳跨境社保服務(wù)。

同時(shí)，珠海為澳門居民開通了社保卡線上申領(lǐng)功能，提供快速發(fā)卡服務(wù)，并聯(lián)合澳門相關(guān)機(jī)構(gòu)在澳門地區(qū)為澳門居民提供社保卡代辦申請服務(wù)。據(jù)介紹，目前全市有9家銀行370個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可為澳門居民提供珠海社保卡發(fā)行服務(wù)，其中即時(shí)發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)62個。截至2021年12月底，已累計(jì)為澳門居民發(fā)放珠海社保卡5.8萬張。

辦理“零跑腿” 溝通“零障礙”

“讓數(shù)據(jù)多跑路，澳門居民少跑腿”，珠海打造了“珠海社保掌上辦”服務(wù)平臺，讓澳門居民通過該平臺暢享珠海社保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自2021年12月20日“珠海社保掌上辦”正式上線以來，澳門居民注冊用戶已達(dá)4萬人，推出“智能咨詢”和“進(jìn)度查詢”兩項(xiàng)個性化服務(wù)，其中“智能咨詢”已服務(wù)16.2萬名參保群眾，解答社保咨詢57.8萬條，解答率穩(wěn)步提升至90%。其中，澳門居民最關(guān)注的居民養(yǎng)老參停保、信息變更等高頻事項(xiàng)，均可在平臺上實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”。

在珠澳跨境社保服務(wù)方面，珠海市社保局通過赴澳門舉行政策宣講會，實(shí)地走訪在澳社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，“面對面”解答澳門居民的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等，積極打通政策最后一公里。同時(shí)，還分批邀請澳門相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的工作人員到珠海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，“一對一”跟窗教學(xué)和跟蹤指導(dǎo)，提供全方位社保政策解讀和服務(wù)指引，確保把經(jīng)辦合作落到實(shí)處，共同提升粵港澳大灣區(qū)便民服務(wù)水平。（南方網(wǎng) 覃玲）