四川省綿陽市三臺縣社保中心圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新窗口管理，提升工作效能，加強系統(tǒng)行風建設，以“三項服務”打造溫暖社保品牌。
開展體驗服務。開展“人社干部走流程”活動，三臺縣社保中心人員通過線下窗口體驗、隨訪服務對象、調(diào)研等方式對18個服務事項或重點政策進行“走流程”。工作人員通過體驗辦事流程，針對辦理服務事項出現(xiàn)的梗阻、遲滯等問題，及時組織研究，改進工作方式，主動提升服務水平。目前，發(fā)現(xiàn)問題2項，整改完成2項。
暢通親老服務。打造“親老化”平臺，在社保服務大廳設置愛心服務專區(qū)，為老年人配備老花鏡、便民藥品箱等設施。開設老年人服務綠色通道，對不會使用智能手機、沒有“健康碼”的老年人采取查驗身份證、社保卡、測量體溫、詢問行程記錄等方式做好健康核驗和服務引導。
提供幫辦服務。在社保服務大廳設立咨詢臺，每天安排1名業(yè)務骨干為前來辦事的企業(yè)和群眾提供政策咨詢和答疑服務。對于行動不便的老弱病殘群體，由咨詢臺值班的工作人員為其提供答疑、辦理、反饋的“一站式”幫辦代辦服務。
