2020年，德陽市人社局駐市政務(wù)中心就業(yè)綜合窗口嚴格按照“便民高效，廉潔規(guī)范”的政務(wù)服務(wù)要求，持續(xù)深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)意識，深入推進“放管服”改革，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

優(yōu)服務(wù)、暖人心，便民服務(wù)讓群眾辦事更方便。在市政務(wù)服務(wù)中心公共就業(yè)辦事大廳設(shè)置重點群體優(yōu)先窗口和自助服務(wù)區(qū)，增添填單臺（樣表區(qū)）、政策宣傳海報、業(yè)務(wù)流程單頁、打印復印服務(wù)等便民服務(wù)設(shè)施，另外設(shè)置自動飲水機、休息等候區(qū)、資料區(qū)等，為辦事群眾提供溫馨、人性化的服務(wù)。安排責任心強、態(tài)度好、業(yè)務(wù)熟、經(jīng)驗豐富的同志擔任引導崗，受理業(yè)務(wù)窗口的咨詢和告知，為辦事群眾提供全程指導。窗口被四川省人社廳評為2020年度全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，多次收到群眾表揚信、錦旗。

真精簡、強共享，數(shù)據(jù)跑腿跑出惠民加速度。精簡就業(yè)創(chuàng)業(yè)補助資金申報材料、優(yōu)化申辦程序、拓寬服務(wù)渠道，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。截至目前，3項服務(wù)事項實現(xiàn)了零材料。全面推行就業(yè)綜合柜員制，打造“溫暖人社”，4個辦理窗口均已實現(xiàn)“一窗進出、一站辦理”，全方位保障辦事群眾“最多跑一次”，方便群眾快捷辦理各項業(yè)務(wù)。開通業(yè)務(wù)進展情況短信告知業(yè)務(wù)和郵政代寄服務(wù)，減少群眾來回跑次數(shù)，提升群眾滿意度。強化數(shù)據(jù)共享，創(chuàng)新實施穩(wěn)崗返還資金“免報直發(fā)”，真正實現(xiàn)從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”的轉(zhuǎn)變，全市已通過免報直發(fā)方式向1751戶企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還資金500.3萬元，相關(guān)信息被省委辦公廳刊物采用，并呈送省委省政府主要領(lǐng)導。

聚資源、拓平臺，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”使業(yè)務(wù)受理暢通無阻。建立市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）四級的人社標準化服務(wù)平臺，配備專兼職工作人員，依托“四川省公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理信息管理系統(tǒng)V2.0”和各類服務(wù)終端，將就失業(yè)登記、靈活就業(yè)人員社會保險補貼等35項業(yè)務(wù)全部延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）辦理，基本建立“城市10分鐘、農(nóng)村30分鐘”的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)圈。鼓勵引導群眾使用微信、APP應(yīng)用、官方網(wǎng)站等線上服務(wù)申報業(yè)務(wù)，工作人員實行業(yè)務(wù)并軌處理，實現(xiàn)“線上”“線下”同步推進。

爭雙強，促先鋒，黨建引領(lǐng)改善服務(wù)品質(zhì)。強化黨建引領(lǐng)，圍繞“規(guī)范廉潔”要求，改善服務(wù)品質(zhì)全力打造“黨建+就業(yè)”的就業(yè)服務(wù)聯(lián)動模式。積極組織黨員開展思想大討論，查找問題并積極改正。設(shè)立共產(chǎn)黨員示范崗，帶動和輻射職工做好各項工作。窗口工作人員均為志愿者，定期開展志愿服務(wù)。加強廉潔教育，嚴肅工作紀律、強調(diào)廉潔紀律，有效杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的官僚主義作風，徹底扭轉(zhuǎn)人民群眾對于一線窗口服務(wù)態(tài)度的固有印象，2020年，就業(yè)支部成功創(chuàng)建“雙強黨支部”，2020年6月和12月以總分第一被市政務(wù)中心評為“紅旗窗口”單位。

下一步人社局將進一步擦亮人社服務(wù)窗口，切實做好服務(wù)民生文章，努力為人民群眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。