新冠疫情形勢依然嚴峻，疫情就是命令，防控就是責任。作為人流量大、人口密度高的服務窗口單位，燕山街道便民服務中心積極做好疫情防控工作，減少人員聚集，確保疫情期間政務服務高效運行，實現(xiàn)政務服務“不打烊”。

強化檢查，外防輸入。為降低聚集性疫情發(fā)生的風險，燕山街道便民服務中心高度重視“外防輸入”，在入口處設置醒目的“出示健康碼”和“佩戴口罩”提示，對非綠碼的居民予以勸阻、禁止入廳，并及時上報街道疫情防控小組;為未佩戴口罩前來辦事的居民免費提供一次性口罩。在防控期間，僅開放東門作為唯一出入口，設置健康測檢登記區(qū)，對進入服務大廳所有人員進行體溫測量、信息登記。建立疫情期間外來入廳人員登記表，配備測溫槍、免洗手液、酒精等消防疫用品，受理業(yè)務設置一米線，守護疫情防控第一道防線。

加強消毒，內(nèi)防傳染。燕山街道便民服務中心定期做好辦事大廳的清潔與消毒工作，確保辦事大廳的地面、進出口等部位消毒無死角，對門把手、電腦、鼠標、自助服務機等高頻觸摸部位每日消毒2次。此外，還注重加強窗口服務工作人員的動態(tài)防疫監(jiān)測工作，上崗前對所有工作人員進行體溫監(jiān)測，落實窗口工作人員安全防護，統(tǒng)一配發(fā)防護口罩。

線上線下，深度融合。為更好服務群眾，燕山街道便民服務中心以山東省政務服務網(wǎng)、送溫馨服務卡、服務熱線等服務方式為主，引導居民“線上”多溝通、“線下”少見面;優(yōu)化服務云流程，實施“容缺”受理，快速完成政務事項審批、處理。燕山街道便民服務中心向市民發(fā)布一封信，提醒廣大市民和企業(yè)，如無緊急特殊事項，疫情期間盡可能減少線下辦理業(yè)務，盡量采用電話、微信、QQ、視頻等線上辦理，降低人員聚集交叉感染風險;如確需到大廳現(xiàn)場辦理的，請合理安排出行計劃，并積極配合服務中心工作人員的工作，自覺接受體溫檢測和問詢，自覺佩戴口罩，做好個人防護，業(yè)務辦理完畢，盡快離開大廳。設立24小時自助服務區(qū)，不用排隊等候，一張身份證或社保卡即可自助查詢，實現(xiàn)人社業(yè)務查詢24小時“不打烊”。

自打響疫情“防疫戰(zhàn)”以來，燕山街道便民服務所有人員默默無聞地做好疫情防控，全力為居民提供周到的便民服務，在全心全意為人民服務中踐行一線基層人的初心和使命。