為進(jìn)一步加強(qiáng)客房服務(wù)的管理，規(guī)范員工工作行為，培養(yǎng)員工文明服務(wù)和奉獻(xiàn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，近日，崇義縣舉辦本店客房服務(wù)從業(yè)人員技能培訓(xùn)班。 培訓(xùn)邀請(qǐng)了該縣具有客房專業(yè)高級(jí)技師職稱的老師授課，采取課堂教學(xué)、情景教學(xué)、模擬練習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式進(jìn)行，對(duì)參訓(xùn)學(xué)員從安全衛(wèi)生知識(shí)、職業(yè)道德禮儀、服務(wù)技能及客房接待服務(wù)，客房清掃服務(wù)，鋪床訓(xùn)練，會(huì)務(wù)服務(wù)，客房安全管理等方面進(jìn)行了理論培訓(xùn)和實(shí)操實(shí)訓(xùn)。培訓(xùn)后，對(duì)通過專項(xiàng)職業(yè)能力鑒定考試的學(xué)員，由縣人社局核發(fā)合格證書。 通過系統(tǒng)的職業(yè)技能培訓(xùn)，促使參訓(xùn)學(xué)員更加熟練掌握了客房服務(wù)的基本操作技能，提高了服務(wù)水平，增強(qiáng)了服務(wù)本領(lǐng)。（崇義縣就業(yè)局 江學(xué)曄） ?