近年來，湖南省醴陵市按照“先城區(qū)，后農(nóng)村；樹樣板，全覆蓋”的工作步驟，搭建了“市級—鎮(zhèn)（街）—村（社區(qū)）—基層網(wǎng)格”的四級網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，完成了269個村（社區(qū)）網(wǎng)格化工作站的陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。城區(qū)按400戶左右或1500人左右的標(biāo)準(zhǔn)劃分了220個基層網(wǎng)格；農(nóng)村按“一支部一網(wǎng)格”的原則劃分了600個基層網(wǎng)格。城區(qū)網(wǎng)格面向社會公開招聘220名專職網(wǎng)格員；農(nóng)村網(wǎng)格從當(dāng)?shù)卦写濉⒔M干部和黨建專干中整合了600名兼職網(wǎng)格員，統(tǒng)一身份標(biāo)識，配備了工作牌和工作包。“網(wǎng)格化管理”助力城鄉(xiāng)居保各項工作，開創(chuàng)了醴陵市城鄉(xiāng)居保工作發(fā)展新局面。

忘記繳費怎么辦網(wǎng)格員電話做指導(dǎo)

該市官莊鎮(zhèn)桃花村的外出務(wù)工人員黃許林因在外打工，已經(jīng)連續(xù)幾年錯過了城鄉(xiāng)居保繳費時間。前不久，桃花村的網(wǎng)格員跟黃許林通了電話，指導(dǎo)他在“智慧人社”APP上辦理了手機(jī)繳費。“真是太感謝了，以后我在外地也可以繳費啦。”黃許林說。

醴陵市共有城鄉(xiāng)居保繳費人員近40萬人，每年都有人因為忘記繳費時間而錯失政府補貼。去年開始，醴陵市開通了“智慧人社”手機(jī)應(yīng)用和微信公眾平臺查詢和辦理繳費業(yè)務(wù)，參保人員可以自主通過手機(jī)選擇繳費檔次，完成城鄉(xiāng)居保費繳納和業(yè)務(wù)查詢。鎮(zhèn)（街）每月定期導(dǎo)出城鄉(xiāng)居保未繳費人員名單，充分利用各村（社區(qū)）網(wǎng)格員靠近居民、熟悉情況的優(yōu)勢，由網(wǎng)格員走村入戶上門宣傳政策，提供手機(jī)代繳費服務(wù)，確保參保人員繳費及時，保障了參保人員的權(quán)益。

行動不便別著急網(wǎng)格員助力來認(rèn)證

家住來龍門版辦事處北門社區(qū)的吳同群老人今年已經(jīng)95歲高齡，因為行動不便，無法前往居委會進(jìn)行現(xiàn)場認(rèn)證。今年，醴陵市開通了“智慧人社”手機(jī)應(yīng)用辦理待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)，待遇人員可以足不出戶，通過手機(jī)實現(xiàn)認(rèn)證。今年5月，社區(qū)網(wǎng)格員到吳同群老人家走訪，走訪的過程中幫助老人通過“智慧人社”APP進(jìn)行了資格認(rèn)證。網(wǎng)格員承諾，明年一定再上門為老人認(rèn)證。

醴陵市共有15.15萬人領(lǐng)取待遇。全市820名網(wǎng)格員通過一臺小小的手機(jī)，為所有行動不便的人員提供上門認(rèn)證的貼心服務(wù)。

優(yōu)惠政策全知曉網(wǎng)格員幫你來算賬

現(xiàn)在被征地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險能代扣，貸款后每月的養(yǎng)老金除還貸外還有剩余。網(wǎng)格員對國瓷街道玉瓷村30多戶被征地農(nóng)民的實際情況進(jìn)行分析，詳細(xì)講解“養(yǎng)老貸”政策，為居民復(fù)印和整理資料、開具各類證明，幫助被征地農(nóng)民在一天之內(nèi)就準(zhǔn)備好辦理“養(yǎng)老貸”的所有資料，并為他們算好參保賬、領(lǐng)待賬，讓他們安心享受國家的優(yōu)惠政策。

“努力學(xué)習(xí)各種政策法規(guī)知識，更好地為廣大居民提供服務(wù)，是網(wǎng)格員不變的初心。”醴陵市城鄉(xiāng)居保中心負(fù)責(zé)人說，“未來我們?nèi)詫⒗^續(xù)充分發(fā)揮‘網(wǎng)格化’的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)基層城鄉(xiāng)居保的經(jīng)辦能力建設(shè)，不斷提升人民的獲得感和幸福感，讓政策紅利惠及千家萬戶。”（黃麗）

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