今年以來，達州市社保局通過系統(tǒng)優(yōu)化、功能再造、人員整合等，全力推進社保業(yè)務(wù)綜合柜員制，辦事群眾在一個窗口完成業(yè)務(wù)辦理，實現(xiàn)一門引導(dǎo)、一窗受理、一站服務(wù)的“快車道”服務(wù)。

達州市按照綜合柜員制實施方案，調(diào)整、優(yōu)化了業(yè)務(wù)審核權(quán)限設(shè)置，梳理升級了金保工程補繳模塊。該局將原大廳分窗口經(jīng)辦的參保管理、工傷、退休人員等業(yè)務(wù)進行有機融合，在充分考慮業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險防控的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)一個窗口接件、辦理等功能。他們將常規(guī)性業(yè)務(wù)審批和重點業(yè)務(wù)審批有效分類，常規(guī)性業(yè)務(wù)由大廳負責人現(xiàn)場審批，重點業(yè)務(wù)接件后推送至各科室負責人二級審批，由大廳值班領(lǐng)導(dǎo)審批后辦結(jié)，通過業(yè)務(wù)分類，推動了業(yè)務(wù)分流和人員分流。

達州市社保局通過實行綜合柜員制，實現(xiàn)了三個“統(tǒng)一”，即統(tǒng)一了大廳工作人員接件辦理流程、管理辦法、著裝禮儀。通過政府購買服務(wù)，補充了多名大廳柜員，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，提升了服務(wù)形象。（向科 康合興）

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