5月初的一天，記者跟隨陜西省寶雞市眉縣金渠鎮(zhèn)棗林村城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦人員王小俠，來到年近八旬癱瘓?jiān)诖驳耐糁疑徖先思依铩?/span>

“資格認(rèn)證一開始，我媽就催我趕緊把她抬到村委會(huì)去做認(rèn)證。老人年紀(jì)大了又長期癱瘓?jiān)诖玻@樣一折騰我怕她承受不了。后來小俠給我打電話讓我在家等著，說是可以用手機(jī)人臉識(shí)別認(rèn)證。我還是第一次聽說這樣的新鮮事。”老人的兒子劉海生說。

“今年以來，我們?nèi)h各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和300多名經(jīng)辦人員強(qiáng)力推動(dòng)安裝使用城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)掌上經(jīng)辦，讓群眾一次也不用跑。”眉縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心主任楊興鎖說。

眉縣的做法是寶雞市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的一個(gè)縮影。

信息“跑”起來

“群眾辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)主要有參保、繳費(fèi)、領(lǐng)取、查詢、認(rèn)證五項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾一次也不用跑就要建立并發(fā)揮網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)作用，讓信息跑起來。群眾只要?jiǎng)觿?dòng)手指頭，所有業(yè)務(wù)全部通過掌上經(jīng)辦。”寶雞市城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理處主任趙文貴說。

寶雞市從2016年就啟動(dòng)了掌上經(jīng)辦手機(jī)APP開發(fā)工作，2017年全面推廣，通過張貼二維碼、培訓(xùn)宣講、各級(jí)干部推動(dòng)等手段，目前全市城鄉(xiāng)居保手機(jī)APP注冊(cè)用戶達(dá)到8.8萬人，累計(jì)應(yīng)用達(dá)到62.6萬人次。

槐芽鎮(zhèn)西柿林村在外打工人員占全村總?cè)丝诘?/3，經(jīng)辦人員衛(wèi)德讓每年都為辦理新參保業(yè)務(wù)和收繳社保費(fèi)發(fā)愁。

“以前，辦理新參保都要拿著身份證、戶口本來村上辦，有時(shí)候我有事不在，群眾要跑好幾趟，有的急著出去打工的就干脆不辦了，影響全村的參保率。還有一些續(xù)費(fèi)的村民只能趁打工回家的時(shí)間繳費(fèi)，總有一兩個(gè)趕不上趟漏掉的。現(xiàn)在有了手機(jī)APP，無論在哪里打工，只需要在手機(jī)上點(diǎn)幾下就好了，太省事了，村民新增參保人數(shù)和續(xù)費(fèi)人數(shù)比以前多了很多。今年在新疆和西安打工的田文愷和田永愷兄弟倆就是在打工的地方辦理的參保繳費(fèi)手續(xù)。”衛(wèi)德讓高興地說著城鄉(xiāng)居保手機(jī)APP給經(jīng)辦工作帶來的巨大變化。

干部“動(dòng)”起來

有了不用跑腿的網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)，更要有廣大干部和各級(jí)經(jīng)辦人員的大力推廣，讓群眾認(rèn)知、接受并熟練使用，才能使零跑腿真正落到實(shí)處。

“陳阿姨，您別急，我做了一個(gè)怎么在手機(jī)上進(jìn)行認(rèn)證的視頻，給您發(fā)過去了，先跟著做，哪里不會(huì)您再跟我說。”5月26日上午，金渠鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)大廳經(jīng)辦人員張婷教異地居住的老人如何使用視頻認(rèn)證，“老人對(duì)手機(jī)使用都不是很熟練，每次都要反復(fù)教好幾遍甚至十幾遍。”

“群眾不用跑，干部要多動(dòng)，網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)的推廣關(guān)系到群眾的切身利益，我們管理中心、鎮(zhèn)（街）干部率先垂范，利用周末回老家等各種時(shí)機(jī)教會(huì)身邊親人和村組干部安裝使用，再發(fā)揮他們的輻射作用，一個(gè)帶一片，一片帶一村，一村帶一鎮(zhèn)，逐步實(shí)現(xiàn)手機(jī)APP全覆蓋，真正實(shí)現(xiàn)一次也不用跑。”楊興鎖說。

居民“聯(lián)”起來

5月26日下午，棗林村33歲的魏朝陽幫助同村的李大伯一家繳納社保費(fèi)，同時(shí)幫著李大伯的兒子安裝城鄉(xiāng)居保手機(jī)APP，教會(huì)他如何使用手機(jī)軟件。“自從裝了這個(gè)APP，我已經(jīng)幫助村里100多人辦理過參保、繳費(fèi)、查詢和認(rèn)證業(yè)務(wù)。鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，誰有需要我肯定要幫忙。”魏朝陽說。跟隨記者一起來的村支書盧寶財(cái)向記者介紹：“我們村要求村委會(huì)委員、小組長、中心戶長和40歲以下的年輕人都要先安裝使用，再教會(huì)并幫助其他村民操作使用。”

槐芽鎮(zhèn)權(quán)四灘村的經(jīng)辦人員劉艷紅通過自建的村民微信群發(fā)布人臉識(shí)別認(rèn)證方法，很多人留言咨詢，還有一些人發(fā)上來認(rèn)證成功的截圖，群里異常熱鬧。“這是在美國波士頓兒子家居住的黃蓬源和王翠鳳老人認(rèn)證成功的截圖，他們就是在微信群里學(xué)會(huì)的認(rèn)證，咱們的城鄉(xiāng)居保手機(jī)APP都傳到美國了。”劉艷紅自豪地向記者介紹。

經(jīng)過了解記者得知，寶雞市每個(gè)村都有自己的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦微信群，村民自發(fā)聯(lián)合，干部適時(shí)助力，全市城鄉(xiāng)居保手機(jī)APP注冊(cè)用戶呈現(xiàn)增長態(tài)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)一次也不用跑奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（王永 吳振興）

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