今年5月，開江縣社保窗口正式運行綜合柜員制服務(wù)。

開江縣整合配置現(xiàn)有資源，減少單一業(yè)務(wù)窗口，增設(shè)綜合性服務(wù)窗口，統(tǒng)籌整合關(guān)聯(lián)性較強的業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，在服務(wù)大廳設(shè)置8個綜合柜員制窗口，均為AB崗配置，即綜合業(yè)務(wù)受理崗和綜合業(yè)務(wù)復(fù)核崗。統(tǒng)一受理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，實行統(tǒng)一征繳、稽核模式。即時辦理辦結(jié)業(yè)務(wù)由綜合柜員在窗口當(dāng)場辦結(jié)，對無法即時辦結(jié)業(yè)務(wù)限時辦理。綜合柜員按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取資料，承諾辦結(jié)時限。

開江縣建立健全窗口工作人員激勵考評機制和培訓(xùn)機制，不定期開展經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力、行風(fēng)政風(fēng)、服務(wù)禮儀、廉潔自律等培訓(xùn)，提升其服務(wù)行為的專業(yè)化水平；嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度、考勤制度、外出辦事登記等制度，采取領(lǐng)導(dǎo)值班檢查、不定時巡查等方式，對不良行為及時通報。（馬婧 康合興）

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