近日，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件當(dāng)事人鄧師傅將一封感謝信送到江西省南昌市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院，表達(dá)了對(duì)該院熱情、公正、高效服務(wù)的敬意。“你們秉公辦案、熱情服務(wù)，維護(hù)了我們的合法權(quán)益！”鄧師傅連聲表達(dá)著感謝。這是南昌市仲裁院服務(wù)群眾贏得好評(píng)的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，南昌市仲裁院積極探索為民服務(wù)新路徑，總結(jié)出“預(yù)、調(diào)、快”三字訣，做當(dāng)事人放心之事、辦當(dāng)事人滿意之案。該院自建院以來(lái)，先后3次獲得“全省先進(jìn)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院”稱號(hào)，獲當(dāng)事人贈(zèng)送的錦旗40余面。

以“預(yù)”為先 把“普法”打造成“防線”

今年3月，南昌市仲裁院“送法小分隊(duì)”來(lái)到正邦集團(tuán)。正邦集團(tuán)用工形式復(fù)雜多樣，存在諸多用工管理風(fēng)險(xiǎn)需要防范。南昌市仲裁院院長(zhǎng)胡弘毅結(jié)合真實(shí)案例，講解了相關(guān)法律法規(guī)，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理中可能遇到的法律風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該院工作人員還向企業(yè)員工發(fā)放了100余份各類法律法規(guī)讀本和仲裁指南宣傳資料。

勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)的普及對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防及化解意義深遠(yuǎn)。一直以來(lái)，“送法入企進(jìn)社”系列活動(dòng)是南昌市仲裁院堅(jiān)持打造的特色品牌。

南昌市仲裁院始終將普法宣傳擺在重要位置，爭(zhēng)當(dāng)普法工作的排頭兵。他們總結(jié)普法經(jīng)驗(yàn)，突破以往“撒胡椒面”模式，將普法重點(diǎn)確定在企業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議“第一道防線”的功能，增強(qiáng)普法的針對(duì)性和帶動(dòng)效應(yīng)。該院連續(xù)兩年深入南昌日?qǐng)?bào)社、市公交集團(tuán)等30余家企業(yè)開展“送法入企進(jìn)社”活動(dòng)，零距離服務(wù)民生發(fā)展。同時(shí)，該院還經(jīng)常深入到各社區(qū)、招聘現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行法律法規(guī)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)答疑，使勞動(dòng)者能正確地運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

“送法入企進(jìn)社”系列活動(dòng)的推進(jìn)，起到了不發(fā)生或少發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的目的。2017年，南昌市仲裁院年立案數(shù)首次降到500件以下，降幅達(dá)50%，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)揮了積極作用。

以“調(diào)”為主 把“爭(zhēng)議”調(diào)解成“滿意”

“多虧了流動(dòng)調(diào)解室，讓我們這么快就解決了問(wèn)題！”一起集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的申請(qǐng)人代表熊師傅感激地說(shuō)。這是2017年8月24日，南昌市仲裁院進(jìn)企業(yè)設(shè)立流動(dòng)調(diào)解室，調(diào)解成功的第一例案件。熊師傅等8人向南昌市仲裁院申請(qǐng)了勞動(dòng)仲裁，請(qǐng)求用人單位補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。南昌市仲裁院副院長(zhǎng)劉濤親自負(fù)責(zé)了該集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的審理。考慮到案件涉及人數(shù)多、往返不便，為及時(shí)、便利解決雙方勞動(dòng)爭(zhēng)議，在案件立案后5個(gè)工作日，南昌市仲裁院將流動(dòng)調(diào)解室設(shè)在了該企業(yè)，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)天，經(jīng)過(guò)劉濤反復(fù)溝通和耐心勸解，雙方終于達(dá)成一致協(xié)議，當(dāng)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議，由該企業(yè)為8位申請(qǐng)人補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

近年來(lái)，南昌市仲裁院探索創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解模式。流動(dòng)調(diào)解室的設(shè)立，由過(guò)去“等你來(lái)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)去”，走進(jìn)企業(yè)、深入廠區(qū)，建立了就地解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑，打通了便民仲裁最后“一公里”。2017年，該市調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)以調(diào)解方式結(jié)案2508件，涉案金額達(dá)6000萬(wàn)元，調(diào)解結(jié)案率達(dá)82%。

今年，該市還整合調(diào)解職能，設(shè)立仲裁調(diào)解、人民調(diào)解和行政調(diào)解相互銜接聯(lián)動(dòng)的調(diào)解工作體系，通過(guò)組成多元化案前調(diào)解中心，健全仲裁案前調(diào)解工作制度，強(qiáng)化調(diào)解與仲裁的程序銜接，使南昌市勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作在“資源整合，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)”方面邁上一個(gè)新臺(tái)階。

以“快”為民 把“院門”前推至“廠門”

“能不能讓勞動(dòng)者少跑路，就近就可以解決勞動(dòng)爭(zhēng)議？”這是南昌市仲裁院思考的問(wèn)題。如今，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)找到了解決的突破口。

今年2月，南昌市仲裁院經(jīng)開區(qū)派出庭在中國(guó)南昌人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園（經(jīng)開園區(qū)）首次開庭。申請(qǐng)人李某訴被申請(qǐng)人南昌某公司勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，在經(jīng)開區(qū)派出庭進(jìn)行了開庭審理。

借助中國(guó)南昌人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的契機(jī)，南昌市仲裁院牽頭與南昌市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)聯(lián)合創(chuàng)建了江西省首個(gè)仲裁派出庭，投資30多萬(wàn)元建設(shè)了一個(gè)20平方米標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)解室、一個(gè)近40平方米的仲裁庭以及各種信息化設(shè)施，指定4名同工作人員駐點(diǎn)在派出庭，至此轄區(qū)內(nèi)1000多家企業(yè)有了家門口的裁判員和法規(guī)宣傳員。自成立以來(lái)，經(jīng)開區(qū)派出庭共受理各類勞動(dòng)糾紛案件近百件，為勞動(dòng)者挽回合法權(quán)益近千萬(wàn)元，大量勞動(dòng)爭(zhēng)議案件就近得到有效解決，節(jié)省了雙方當(dāng)事人的維權(quán)成本，起到了良好的社會(huì)效果。（劉濤 陳文璇）

?