今年以來，廣東省珠海市金灣區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察部門積極打造“一窗受理、一網(wǎng)辦結(jié)”模式，實(shí)行“7天×24小時(shí)”值班輪班，推動(dòng)思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、效率大提升，推進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系示范區(qū)建設(shè)。

金灣區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察部門積極開展信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理、取證、審批、結(jié)案一條龍，通過受理及時(shí)、取證扎實(shí)、審理精準(zhǔn)、辦結(jié)高效的服務(wù)，讓群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。

對勞動(dòng)爭議高發(fā)的企業(yè)、行業(yè)，金灣區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察部門定期實(shí)地宣傳政策法規(guī)，提高勞動(dòng)關(guān)系雙方的法律意識。他們提供超時(shí)服務(wù)，無論是中午、下午下班還是法定節(jié)假日，對相關(guān)事項(xiàng)均通過“7天×24小時(shí)”值班輪班予以辦理。

對突發(fā)性群體訴求，金灣區(qū)成立110式勞動(dòng)保障監(jiān)察突擊隊(duì)，應(yīng)企業(yè)或員工訴求，隨叫隨到。對無法提供合同、工資表等立案證據(jù)的欠薪投訴案件，金灣區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察部門提前介入、主動(dòng)取證，通過上門服務(wù)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

金灣區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察部門邀請上級部門、兄弟單位和相關(guān)專家學(xué)者把脈問診，舉辦座談會(huì)，開展指導(dǎo)培訓(xùn)。他們充分利用公益招聘會(huì)、服務(wù)窗口等渠道，發(fā)放法律維權(quán)指南，提供用工指導(dǎo)；組織各企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人參加法律業(yè)務(wù)公益培訓(xùn)和交流座談會(huì)，并建立全區(qū)用人單位微信群，提供在線答疑服務(wù)。（李海濱）

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