今年以來，儀隴縣人社局持續(xù)探索推進(jìn)“工傷一站式服務(wù)”試點工作，通過整合工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定、待遇申領(lǐng)及就業(yè)推薦等關(guān)聯(lián)事項，創(chuàng)新打造“工傷一件事”打包辦服務(wù)模式，著力實現(xiàn)“一次申請、一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”，切實提升服務(wù)效率和群眾滿意度。

強(qiáng)化制度創(chuàng)新，構(gòu)建協(xié)同聯(lián)動新機(jī)制。制定《儀隴縣工傷一站式服務(wù)工作方案》及配套細(xì)則，明確部門職責(zé)、優(yōu)化服務(wù)流程、細(xì)化操作環(huán)節(jié)，為試點工作規(guī)范運行提供制度保障。設(shè)立“機(jī)關(guān)工傷辦公室”和“經(jīng)辦大廳工傷窗口”雙軌服務(wù)通道，群眾可便利自主選擇辦理點位，相關(guān)材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)，避免群眾多頭跑、反復(fù)跑。嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制”，確保業(yè)務(wù)跨部門、跨環(huán)節(jié)無縫銜接，為企業(yè)和群眾提供便利、閉環(huán)的辦事服務(wù)。

深化流程再造，提升高效便捷新體驗。以“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”為核心，對工傷相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性重塑。申請人僅需一次提交材料、勾選聯(lián)辦事項，即可同步啟動工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定、醫(yī)療康復(fù)、待遇核算、就業(yè)推薦等全鏈條服務(wù)。全面推行“材料一次提交、部門復(fù)用共享”，人社部門已出具文書或已有存檔材料一律無需重復(fù)提供。實施“容缺受理”服務(wù)，對非關(guān)鍵申請材料允許后續(xù)補(bǔ)正，不影響主體業(yè)務(wù)流程辦理，提升服務(wù)靈活性和辦事效率。

拓展服務(wù)內(nèi)涵，樹立暖心為民新形象。通過縣人民政府門戶網(wǎng)站等政務(wù)新媒體平臺，全面公開“工傷一站式服務(wù)”事項清單、申請材料目錄、表冊模板，方便群眾“一網(wǎng)查詢、一鍵下載”。建立工傷事故“提前介入”機(jī)制，通過便捷報備和主動跟蹤，及時提供政策咨詢、風(fēng)險提示及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)。根據(jù)工傷職工康復(fù)情況和就業(yè)意愿，組織開展針對性技能培訓(xùn)與崗位推薦，助力其重返崗位。通過編印辦事指南、開展專題政策宣講、發(fā)放宣傳折頁等多渠道、多形式宣傳方式，持續(xù)擴(kuò)大“工傷一站式服務(wù)”社會知曉度和服務(wù)覆蓋面，推動人社服務(wù)更加普惠、精準(zhǔn)。

截至目前，儀隴縣“工傷一站式服務(wù)”工作運行平穩(wěn)有序，流程銜接順暢，群眾反映積極良好。下一步，該縣將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾需求，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制、拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)品質(zhì)，為推動全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)人社力量。