“現(xiàn)在辦社保不用跑遠(yuǎn)路，手機上一點就能搞定，太方便了。”近日，西林縣八達(dá)鎮(zhèn)市民黃大媽通過社保自助終端完成養(yǎng)老金資格認(rèn)證后，豎起大拇指連連點贊。

今年以來，西林縣社保中心堅持以人民為中心的發(fā)展思想，錨定“民生為本、服務(wù)為先、數(shù)智為要”的核心目標(biāo)，以群眾需求為導(dǎo)向，以數(shù)字技術(shù)為引擎，聚焦社保服務(wù)“便捷化、精準(zhǔn)化、智能化”升級，推動各項工作提質(zhì)增效。

精準(zhǔn)擴(kuò)面提質(zhì)，織密全民保障網(wǎng)。西林縣聚焦農(nóng)民工、靈活就業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)人員等重點群體，通過跨部門數(shù)據(jù)共享，精準(zhǔn)篩查未參保人員信息，建立“一人一檔”參保臺賬。該縣組建“社保政策宣講隊”深入企業(yè)、工地、社區(qū)開展“社保進(jìn)萬家”活動，工作人員聚焦群眾關(guān)切的參保條件、繳費檔次、待遇發(fā)放等熱點問題，運用壯語等少數(shù)民族語言進(jìn)行通俗化解讀，特別對政府補貼、長繳多得、多繳多得、喪葬費補助等惠民政策進(jìn)行重點說明。全年累計開展政策宣講35場，覆蓋群眾1.62萬人。同時，針對靈活就業(yè)人員參保難問題，優(yōu)化參保繳費流程，設(shè)立靈活就業(yè)參保專門窗口，實現(xiàn)參保登記、繳費核定、憑證打印“一站式”辦理。全縣基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險參保率分別提升至107.2%、120.4%、100.2%，法定人員參保全覆蓋目標(biāo)穩(wěn)步實現(xiàn)。

數(shù)智賦能轉(zhuǎn)型，跑出服務(wù)加速度。該縣深化“互聯(lián)網(wǎng)+社保”改革，推動服務(wù)模式從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑腿”轉(zhuǎn)變，整合社保受理、查詢認(rèn)證、政策咨詢等服務(wù)功能，實現(xiàn)養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移接續(xù)、參保信息查詢等高頻業(yè)務(wù)。構(gòu)建“20分鐘社保便民圈”，拓展“社銀合作”廣度和深度，實現(xiàn)社保卡辦理、繳費核定、待遇認(rèn)定等業(yè)務(wù)“就近辦、家門口辦”。針對老年群體、行動不便群眾、主動提供預(yù)約上門服務(wù)。今年全年累計上門辦理業(yè)務(wù)100余次，讓特殊群體感受到社保溫暖。

精細(xì)管控提效，筑牢基金安全線。該縣以基金安全為底線，構(gòu)建“數(shù)據(jù)稽核+流程管控+跨部門監(jiān)管”三位一體風(fēng)控體系。依托廣西“數(shù)智人社”平臺，對參保繳費、待遇發(fā)放等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展實時數(shù)據(jù)比對，全年累計篩查疑點數(shù)據(jù)817余條，問題數(shù)據(jù)630條，有效防范多領(lǐng)、冒領(lǐng)待遇風(fēng)險。優(yōu)化基金預(yù)算績效管理，實現(xiàn)基金收支全程留痕、可追溯。通過數(shù)據(jù)共享自動識別符合穩(wěn)崗返還、社保補貼條件的企業(yè)，全年累計為穩(wěn)崗返還、社保補貼條件的98家企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗返還資金62.92萬元。同時設(shè)立“辦不成事兜底”專門窗口，由該縣社保中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任首席代表，涉及股室負(fù)責(zé)人參與協(xié)調(diào)處置的工作專班，集中解決群眾辦事堵點難點問題，推動社保工作再上新臺階，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為構(gòu)建和諧西林貢獻(xiàn)社保力量。今年全年累計受理兜底事項56件，辦結(jié)率100%，滿意度99.7%。

隊伍建設(shè)提質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量上新階。西林縣社保中心以“行風(fēng)建設(shè)提質(zhì)年”為契機，打造“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實”的社保隊伍。全員培訓(xùn)“強技能”，開展以“社保課堂”培訓(xùn)為契機，每周一學(xué)，圍繞政策解讀，系統(tǒng)操作等內(nèi)容，累計培訓(xùn)320余人次，組織業(yè)務(wù)競賽2次，評選“服務(wù)標(biāo)兵”3名，隊伍業(yè)務(wù)水平顯著提升。作風(fēng)監(jiān)督嚴(yán)要求，開展“明察暗訪”5次，對辦事推諉、態(tài)度生硬等問題進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，整改問題4個，隊伍作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。

下一步，西林縣社保中心將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦兜底保障，筑牢民生底線，用心用情用力為群眾辦實事解難題，切實為群眾提供更加智能、便捷、暖心的社保服務(wù)，努力打造“群眾滿意、政府放心”的社保服務(wù)品牌，為全縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)社保力量。（黃燕群、勞永達(dá)）