今年以來，東至縣人社局深耕新時代“楓橋經(jīng)驗”沃土，積極踐行“六尺巷”工作法，以務(wù)實工作作風(fēng)和高效仲裁服務(wù)，著力構(gòu)建“四維聯(lián)動”勞動爭議解紛體系，實現(xiàn)勞動者權(quán)益保障與企業(yè)紓困發(fā)展同頻共振。

一是“綠色通道+雙軌聯(lián)動”快速響應(yīng)機制。根據(jù)《關(guān)于進一步加強勞動人事爭議協(xié)商調(diào)解工作的實施意見》等要求，東至縣構(gòu)建“監(jiān)察執(zhí)法+仲裁調(diào)解”“人社服務(wù)+司法保障”等1+N多元解紛機制。今年6月，該縣人社局高效處置一起某民營醫(yī)院因經(jīng)營困難引發(fā)的70余人集體勞動爭議。針對案件體量大、證據(jù)繁雜且勞動者需在崗的實際，在雙方自愿基礎(chǔ)上啟動快速調(diào)解程序：一方面開通勞動爭議“綠色通道”，2個工作日內(nèi)即通過集中調(diào)解完成50份仲裁調(diào)解書置換；另一方面聯(lián)動縣司法局同步開展“司法+確認(rèn)”，為超齡職工開通特別通道，推動案件高效化解。

二是“分類處置+階梯調(diào)解”分級化解模式。貫徹“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)裁結(jié)合”原則，建立爭議分級分類二級響應(yīng)機制。前端引導(dǎo)當(dāng)事人通過自行協(xié)商、工會調(diào)解或基層勞動爭議調(diào)解組織等非訴方式柔情解紛，目前全縣已實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、規(guī)上企業(yè)基層調(diào)解組織全覆蓋，前置化解成功率達(dá)42.6%；后端實行勞動爭議案件“冷靜期”模式，在工傷賠償、工資報酬等爭議案件中適時開展庭后跟蹤調(diào)解，有效減少勞資雙方訴累。2025年以來共受理仲裁案件80件，實現(xiàn)100％按期結(jié)案，結(jié)案周期從法定的45日壓縮至30日以內(nèi)。

三是“云端賦能+閉環(huán)管理”智慧治理體系。統(tǒng)籌市長熱線、“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺、人民網(wǎng)留言等線上渠道，打造“多線合一”快速響應(yīng)平臺。推行“接訴即辦”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)訴求受理、分辦流轉(zhuǎn)、調(diào)解處置、結(jié)果反饋全流程臺賬管理，1-6月，累計辦結(jié)線上平臺線索45件，平均處置周期縮短至3個工作日以內(nèi)，大大提升了糾紛處理效率。

四是“執(zhí)法監(jiān)督+信用修復(fù)”長效機制建設(shè)。聚焦勞動爭議高發(fā)行業(yè)和區(qū)域，深入開展“以案釋法”“送法入園”“流動仲裁庭”等特色活動，為100余家企業(yè)提供訂單式“普法菜單”。針對用工規(guī)模大、群體復(fù)雜的規(guī)上企業(yè)，精心編制人社政策法規(guī)及助企紓困政策，提供精準(zhǔn)化用工指導(dǎo)，梳理解答企業(yè)痛點難點20余項。同時，穩(wěn)步推進年度勞動保障書面審查和守法誠信等級評價工作，制定“評價分級、信用修復(fù)及ABC信用等級分類監(jiān)管”的三類標(biāo)準(zhǔn)，營造良好營商環(huán)境。

下一步，東至縣人社局將持續(xù)深化“勞動糾紛無小事”理念，深化部門協(xié)同和社會共治，在多元化解、法治營商及普法宣傳等多方面持續(xù)發(fā)力，傾力打造勞動維權(quán)服務(wù)“東至樣板”。