今年以來，針對湖區(qū)群眾的辦事痛點，山東省濟寧市微山縣選擇大型壓煤搬遷安置社區(qū)及湖區(qū)村莊開展試點，創(chuàng)新打造“社區(qū)微保”社區(qū)（村）級社保服務(wù)平臺。通過打造一批示范站點、建立一套運行機制、下沉一批高頻事項、培養(yǎng)一批服務(wù)人員，有效提升基層服務(wù)能力和水平，把“民生清單”變成群眾的“幸福賬單”。

因地制宜布站點 服務(wù)觸角再延伸

“現(xiàn)在社保服務(wù)站就在家門口，遛個彎的功夫就把事辦好了。”王大娘樸實的笑容，正是“社區(qū)微保”服務(wù)成效的生動寫照。在南陽鎮(zhèn)王蘇白村，四面環(huán)水的自然環(huán)境讓村民辦事頗為不便。如今，設(shè)在村委的服務(wù)站開通了社保專線，靈活就業(yè)人員參保、待遇資格認證等高頻業(yè)務(wù)實現(xiàn)“家門口”辦理。昭陽街道愛湖村服務(wù)站地處碼頭，臨近張樓鎮(zhèn)湖興漁村，結(jié)合當?shù)厣a(chǎn)生活特點，實行“潮汐工作制”，輻射周邊群眾800余戶。歡城鎮(zhèn)卜寨社區(qū)服務(wù)站結(jié)合周邊業(yè)態(tài)創(chuàng)新推出“社保+”綜合服務(wù)，將社保經(jīng)辦與就業(yè)服務(wù)、勞動關(guān)系維護等功能深度耦合，實現(xiàn)“進一扇門、辦多樣事”。

多元協(xié)同聚合力 服務(wù)效能再提升

一方面整合社區(qū)工作者、城鄉(xiāng)公益崗人員等力量，常態(tài)化開展駐點服務(wù)；另一方面加強“縣-鄉(xiāng)-村”三級聯(lián)動，縣社保中心每月派出業(yè)務(wù)骨干到服務(wù)站指導，每季度開展專題培訓。目前已組織開展“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)辦理”等專項培訓5場，培訓基層服務(wù)人員200余人次。在昭陽街道服務(wù)站，剛參加完培訓的公益崗人員小李正熟練地指導村民使用“愛山東”APP辦理業(yè)務(wù)。“縣里印發(fā)了《社保業(yè)務(wù)服務(wù)指南》，還經(jīng)常舉辦社保政策大講堂，我們遇到難題也能隨時求助。”小李展示的筆記本里，記錄著滿滿的學習心得，見證著基層服務(wù)能力提升的點點滴滴。

完善體系補短板 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)再升級

去年以來，微山縣人社局與農(nóng)商銀行、郵儲銀行等多家金融機構(gòu)深化合作，打造31處“社銀一體化”合作網(wǎng)點，下放44項高頻業(yè)務(wù)，有效破解了縣級政務(wù)大廳輻射范圍有限、鎮(zhèn)街人社窗口少等問題。“社區(qū)微保”服務(wù)站的加入，進一步彌補了社區(qū)（村）級服務(wù)短板，更好滿足參保群眾“多點辦、就近辦”需求。通過推動服務(wù)下沉，微山縣逐步構(gòu)建起“縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心+銀行合作網(wǎng)點+社區(qū)（村）級服務(wù)站”多級服務(wù)體系，群眾辦事便利度不斷提升。“群眾的滿意就是我們最大的追求。”微山縣人社局相關(guān)負責人表示，下一步將繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，以更多惠民舉措彰顯社保“溫暖底色”。